DB11／T 948.13-2013 标准规范下载简介：
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DB11／T 948.13-2013 电梯运行安全监测信息管理系统技术规范 第13部分：平台维护要求7.1.4.1.3配置管理服务
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软件配置管理应制定软件配置管理方案，在每次软件发布后，保证用户的软件和文档是最新版本。 软件配置管理应包括：配置标识、配置状态记录与查询、配置的检查和评审。 a）应用软件的配置管理 一一配置标识：应对文档、程序、各类基线进行标识。 一一配置状态记录与查询：应对配置的更改进行记录，提供查询。 一配置的检查：应对应用软件进行配置检查，对应用软件系统配置至少每半年检查一次， b）系统软件的配置管理 一配置标识：应对文档、各类基线进行标识 一一配置状态记录与查询：应对配置的更改进行记录JC/T 2189-2013 建筑干混砂浆用可再分散乳胶粉，提供查询。 一配置的检查：应对系统软件进行配置检查，对系统软件配置至少每半年检查一次。 c）第三方应用软件的配置管理 配置标识：应对文档进行标识。 配置状态记录与查询：应记录各第三方应用软件的配置状态以便查询。 配置的检查：应对第三方应用软件进行配置检查，对第三方应用软件配置至少每半年检查 一次。
7.1.4.1.4数据库软件运行管理服务
数据库软件运维管理服务应符合以下要求： 应能提供由专业数据库运维人员实施的5×8小时驻场服务，及时更新数据备份脚本，定期对 数据库日志进行保存，每月提供数据库日志分析。 应定期对数据库软件的运行状态进行巡查，对数据库运行状态进行监测，监测内容应记录到运 维日志中。 运维人员应及时收集分析数据库日志，发现数据库运行过程中的异常动作或进程。
.1.5软件发布管理服参
7.1.4.1.6 文档管理服务
文档管理服务应符合以下要求： 运维过程中应形成维护手册、技术文档、应急方案、运维服务记录表单，应定期提供给用户备 案。 运维服务记录表不仅要保存电子版，还要保存原始的经过双方签字的纸质版。
7.1.4.1.7咨询及培训服务
软件系统咨询及培训服务包括：
7.1.4.2应急保障服务
7.1.4.2.1应急预案管理
运维人员应根据电梯运行安全监测管理信息平台部署情况，设计专项应急方案并对应急方案进 预演，对用户进行应急方案操作培训
7.1.4.2.2故障处理服务
包括日常运维服务和应急保障服务
7.2.3服务时间要求
运行安全监测管理信息平台在运行中所产生业务
7.2.4服务质量要求
7.2. 4. 1且常运维服务
7.2.4.1.1数据备份
运维人员应按照DB11/T948.12中规定的备份机制对业务数据、管理数据进行备份。
7.2.4.1.2日志跟踪
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运维人员应跟踪系统运行日志，发现系统运行过程中出现的异常现象，并向系统用户及开发团队反 馈异常信息。
7.2.4.2应急保障服务
7.2.4.2.1数据修复
以下情况应进行数据修复： 一用户误操作并且系统不能进行数据回退时； 软件功能不完善导致产生的数据错误时； 软件功能未开发但用户有此功能需求时； 历史数据本身质量有间题时，
7.2.4.2.2数据修复记录
数据修复需要填写运维服务记录单，应在执行前需要用户和服务商系统维护人员签字
7.3网络系统运维服务
包括日常运维服务和应急保障服务。
7.3.3服务时间要求
厅安全监测管理信息平台中使用的网络通信链路
7.3.4服务质量要求
1.3.4.1日常运维服务
7.3.4.1.1网络设备配置管理服务
在用户提出变更需求时，运维人员应根据相关变更内容，提交配置调整方案，经用户确认后 体要求如下：
运维人员应根据网络实际情况设计实施方案，并上报用户，用户审核确认后由专业技术人员进 行实施。 运维人员应与用户共同测试，验证需求是否完全实现，对最终配置进行本机备份，同时将配置
DB11/T 948.13—2013 文档存档。 运维人员应填写并提交常规业务配置服务记录，并由用户评估服务质量。 运维人员应对配置进行定期备份，并将备份提交用户
7.3.4.1.2网络状态监控服务
网络状态监控对象应包括网络光纤及专线链路状态、 网络设备资源使用情况、网络流量使用情况。 具体要求如下： 一运维人员应对网络光纤链路及备份链路进行7天×24小时实时监控 一发现网络中断时，运维人员应及时通知用户。 一运维人员应定期备份网络监控记录，为网络问题的分析提供依据，
7.3.4.1.3巡检服务
运维单位应定期对网络设备组织巡检，核实设备，并对各设备状态、版本信息、系统日志、升级情 况，并填写巡检记录，提交巡检分析报告
7.3.4.1.4性能优化服务
运维人员应根据用户网络的实际情况，依据网络建设要求及规范，向用户提交网络性能优化建议， 经用户认可后实施。具体的网络性能优化服务应包括： a)IP地址规划优化 网络IP地址资源合理分配使用。对迁址或合并的IP地址必须及时回收，删除路由器等设备的相关 配置数据，规范IP地址资源管理。 b)VLAN设置优化 运维人员应保证数据流安全，隔离广播域。如果虚拟网之间的通信通过交换机的第三层功能进行网 络分段管理，还应提供第三层各网段间数据传输的安全控制。 c)访问策略优化 运维人员应在防火墙上合理的规划使用访问策略及安全规则，在接入层路由器或三层交换机上合理 使用访问策略及安全规则，控制内部的非法访问，提高核心网络的安全性。 d)网络系统优化 运维人员应对发现的问题，经分析后提出优化建议。运维人员完成现场网络系统优化服务后，应填 写网络优化服务记录。
7.3.4.1.5网络设备安全加固服务
运维人员应根据用户的网络安全保障需求编写网络整改建议，进行网络设备安全加固，提交网 安全加固服务报告。
7.3.4.1.6设备保养服务
7.3.4.1.7备品备件服务
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当出现硬件、配件损坏情况时， 提 一致的设备进行更换，并在更换前制定 案，经用户同意后进行更换，更换后由现场运维人员与用户共同测试
7.3.4.1.8咨询服务
咨询服务包括以下内容： 运维人员应根据用户业务需要，提供网络规划、改造、优化咨询建议。 运维人员应在网络运维服务过程中，为用户解答技术问题，
7.3.4.2应急保障服务
7.3.4.2.1应急预案管理
应急预案管理具体要求如下： 运维人员应编写网络应急预案及专项预案。 运维人员应组织、参与网络应急预案测试演练及培训。 应急预案演练结束后，运维人员应完成应急预案演练总结
7.3.4.2.2故障处理服务
故障发生时，运维人员应及时做出响应，根据故障具体情况，采取措施，恢复网络系统正常运行， 对于需要现场处理的故障，应通过现场技术支持的方式提供服务。当网络设备出现硬件故障时，应提供 功能或型号相同的网络设备配件及时更换
7.4主机系统运维服务
电梯运行安全监测管理信息平台中使用的主机系
包括日常运维服务和应急保障服务
7.4.3服务时间要求
7.4.4服务质量要求
7.4.4.1日常运维服务
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巡检服务具体要求如下： 应定期对硬件设备进行现场巡检服务，填写现场巡检记录。 一应编写现场巡检服务报告，建立巡检档案。 一应根据巡检档案反映的系统运行情况，发现系统故障隐患，向用户提供设备升级、改造和更换 的解决方案。
7.4.4.1.2技术资料服务
.4.4.2应急保障服务
办助用户收集产品手册、操作手册及必要的技术
7.5机房系统运维服务
包括机房中运行的供配电系统、防雷与接地系统、空气调节系统、给水排水系统、综合布线、监控 与安全防范、消防系统。
机房系统运维服务内容应包括日常运维服务和应急保障服务。
7.5.3服务时间要求
DB52T 1070-2015 地理标志产品 朵贝茶7.5.4服务质量要求
7.5.4.1.1巡检服务
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运维人员应定期对配电系统、防雷与接地系统、空气调节系统、给水排水系统、综合布线、监控 与安全防范、消防系统进行巡检，以书面形式向用户反映发现问题，经用户确认后进行处理或维修。
5.4.1.2定期保养服务
运维人员应定期对配电系统、空气调节系统、监控与安全防范、消防系统进行保养。对于UPS的电 池，应按产品要求定期充放电。
GB 19640-2016 食品安全国家标准 冲调谷物制品5.4.2应急保障服务
当机房突然停电时，首先应确认是否为正常停电并预计停电时间。检查不间断电源的电池可供 电时间，如果预计停电时间超过不间断电源电池可供电时间，需在不间断电源供电时效内 关闭所有服务器及网络设备。发现电源系统设备其他异常情况时，应及时与设备提供商联 系。 当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过设备规定的运行温湿度要求时， 应按顺序关闭所有服务器及网络设备。 如发现有漏水现象应马上关闭进水阀，并对漏水进行处理。对于无法自行处置的空调系统异常 情况，及时与设备提供商联系。 当消防系统发生故障时，应紧急调用备用灭火设备，及时与设备提供商联系，记录消防系统故 障信息，及时向用户上报