DB33 T2523-2022商业综合体运营管理与评价规范.pdf

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标准编号:DB33 T2523-2022
文件类型:.pdf
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标准类别:其他标准
资源ID:276623
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DB33 T2523-2022标准规范下载简介:

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DB33 T2523-2022商业综合体运营管理与评价规范.pdf

3.1宜建有WIFI或5G网络,覆盖室内(含停车场)和室外广场等区域。 3.2应有完整的网络系统建设规划,宜建有中心机房,宜有备用电源系统、灾备系统。 3.3网络系统宜留有余量,以适应智慧商业技术应用和新模式、新业态、新服务发展的要求

DB33/T 25232022

7.3.1在停车场出入口等重点区域应配置专人维持停车秩序,节假日和高峰时段,应增加人员配置, 确保停车秩序及交通安全。 7.3.2保障出口通畅,宜采用车辆自动识别与自助收费系统,宜开展撤杆行动、先离场后付费无感 车等智能化停车场景应用。 7.3.3在停车缴费后,免费融离时间应不少干15分钟

7.4.1建立售后服务制度,当商品有质量问题或不符合国家与属地相关规定时,应根据国家“三包” 规定予以退换货处理。 7.4.2督导商业租户建立售后服务及退换货流程,按照国家“三包”规定与属地相关规定,向顾客提 供包退、包换、包修服务。 7.4.3餐饮商户应建立健全食品安全责任、监督、保障制度,妥善处理食品安全投诉。 7.4.4宜设立投诉热线,统一受理顾客投诉,确保顾客满意。宜建有顾客满意度评价体系,定期开展 顾客满意度评价,

应按一户一档要求CNCA CNCA-C11-10:2014 强制性产品认证实施规则 汽车门锁及门保持件,建立商业租户档案,档案内容应包括商业租户各类证照复印件、商户所 品和服务相关的各类文件资料、租赁合同、各类会议纪要、往来工作函件、投诉及处理记录等。 2推动管理服务电子化,宜建立电子台账。 3商业租户所有工作人员应纳入该商业租户档案管理。

8.2.1规范租赁模式、扣点模式等合作模式的合作条款(含价格条款和非价格条款)与计价方式,应 形成相应的管理制度。 8.2.2宜建有对账管理系统,实现线上账务展示、核对、追溯与差错处理等功能,

8.3.1商业租户应营业执照齐备(三证合一),商标授权使用合规,不应出售假冒伪劣、三无产品, 不应出现以次充好等现象。赠品、礼品、奖品等视同商品,应符合相关产品标准要求。 8.3.2对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、黄金、化妆品等需要相关资质的行业商户,应 要求其持有有效的相关资质并按时年检。

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3.4.1商品明码标价,商品标价应符合当地市场监替督管理等部厂门相关规定要求。 3.4.2商品价签打印格式、摆放位置应符合商业综合体相关要求。 3.4.3商品价签摆放应整齐、明了,商品价签应与该类商品应形成明确的一一对应关系,不应出现对 应关系不明、误导消费者的情况。

7.1宜建立年度企划营销大纲、企划活动策划和执行标准、媒体选择(含自媒体)与危机公关 度。 7.2建立视觉形象管控标准,对美陈、物料、空白区域、广告位、商家等视觉设计进行管控。

DB50 311-2009 水煮鱼调料DB33/T 25232022

8.9.1应有统计制度,建立规范的统计体系与工作流程。 8.9.2开展业态、品类、品牌、销售、坪效、动线、商户、顾客等多维度数据分析,拓展数据应用服 务。 8.9.3由运营方负责对商业综合体的商户运营情况等进行统计及分析,并配合相关政府部门工作

8.9.1应有统计制度,建立规范的统计体系与工作流程。

9.1商业综合体评价工作由具 会组织实施 系按附录A。

9.1商业综合体评价工作由具

表A.1给出了商业综合体运营管理评价指标。

DL/T 276-2012 高压直流设备无线电干扰测量方法表A.1商业综合体运营管理评价指标

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