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GB／T 36688-2018 设施管理术语协议agreement 在需求组织（3.3.1.1）和服务（3.5.3）或产品（3.5.1.1）供应商之间协商一致的说明。 注1：协议宜为书面形式，是需求组织和服务或产品供应商之间协商一致的，阐述所需的要求（3.1.4.1）、条件、成本」 资源水平和输出的书面说明。 注2：对于复杂的跨国服务协议或多元服务协议而言，可能需要具备ISO41012：2017的附录C和附录D中所列出 的文件资料类型和内容。对于小型服务协议或单一服务协议而言，阐述重要条款及条件的单页文件就足 够了。
可 双方当事人约定进行产品（3.5.1.1)交换以获得报酬的协议（3.4.1)
JB/T 12126-2015 电袋复合除尘器高压绝缘子瓷件 技术条件B/T36688—2018/IS041011:2017
内包（动词）insource（verb） 安排将外部服务（3.5.3）供应转换为内部服务供应（3.1.2）。 3.4.4 尽职调查duediligence 在协议（3.4.1）寻购（3.4.3）过程（3.5.1)中的适当阶段，评估准确性、商业信誉、财务稳定性、功能能 力（3.3.4)完整性所必需的，对一个组织（3.3.1)的信息所进行的收集、综合评估和验证。 3.4.5 实施方案 method statement 服务供应商（3.1.5)将规范（3.4.1.2)和服务水平协议（3.1.4.3.1)中所阐述的需求（3.1.4.2)转化为 个含有资源、配置和方法的交付计划的文件
内包（动词）insource（verb） 安排将外部服务（3.5.3）供应转换为内部服务供应（3.1.2）。 3.4.4 尽职调查duediligence 在协议（3.4.1）寻购（3.4.3）过程（3.5.1)中的适当阶段，评估准确性、商业信誉、财务稳定性、功能能 力（3.3.4)完整性所必需的，对一个组织（3.3.1)的信息所进行的收集、综合评估和验证。 3.4.5 实施方案 method statement 服务供应商（3.1.5)将规范（3.4.1.2)和服务水平协议（3.1.4.3.1)中所阐述的需求（3.1.4.2)转化为 个含有资源、配置和方法的交付计划的文件
3.7有关一般业务的术
构成了一个组织（3.3.1)价值链中独特和不可或缺的能力（3.3.4)的活动（3.5
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注：基本活动和支持服务（3.1.3)之间的区别是由各个组织分别决定的，而且这种区别需不断更新。 3.7.5 管理体系 management system 建立方针（3.7.2）、目标（3.7.8）、过程（3.5.1)并实现这些目标的组织（3.3.1）内相互关联或相互作月 的一组要素。 注1：一个管理体系可处理单个领域或者多个领域 注2：体系（3.5.4)要素包括组织的结构、角色、责任、计划和运行。 注3：管理体系的范围可能包括组织的全部，组织的特定或确认的功能，组织组成部分的特定或确认的功能，或者模 跨一组组织的一项或多项功能。 3.7.6 有效性 effectiveness 完成计划活动（3.5.2）和实现计划结果的程度 注：在设施管理（3.1.1)背景下，在计划预算的范围内实现结果是非常重要的。 3.7.7 文件化信息 documentedinformation 需由组织（3.3.1）控制和维护的信息以及包含该信息的载体。 注1：文件化信息可以任何形式或介质呈现，而且可来自于任何来源。 注2：文件化信息可指： 管理体系（3.7.5），包括相关过程（3.5.1） 为了组织运行而创建的信息（文件资料）； 已实现结果的证据（记录）。
目标objective
要实现的结果， 注1：目标可以是战略的、战术的或运作的 注2：目标可与不同的领域相关（例如财务目标、健康安全目标、环境目标），并可以适用于不同的层面例如战略层 面、整个组织层面、项目层面、产品（3.5.1.1)层面和过程（3.5.1)层面」。 注3：目标可用其他的方式表示，例如作为预期成果、意图、运行准则，作为设施管理（3.1.1)目标，也可用其他意思相 近的词汇来表示（例如aim·goal，target) 注4：在设施管理的管理体系（3.7.5)背景下，设施管理目标由组织（3.3.1)设定，与设施管理方针（3.7.2)保持一致 并能实现特定的结果。 3.7.9 可交付成果 deliverable 在特定时间范围内，完成一个项目或项目的一部分而产生或形成的可测量、可验证的成果、结果或 物品。 LISO22128：2008.定义3.2 3.7.10 愿景 vision 有关一个组织（3.3.1)想成为什么样的组织、以及它想如何被利益相关者（3.3.3)所看待的描述， 3.7.11 实体entity 现在存在、曾经存在或可能存在的实际或抽象的事物，包括这些事物之间的联系。 3.7.12 战略层面 strategic level 组织（3.3.1)定义其且标（3.7.8）和方针（3.7.2).并对如何实现其目标进行规划和评估的层面
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测量measurement 确定量值的过程（3.5.1）。 3.8.2 监视monitoring 确定体系（3.5.4）、过程（3.5.1）或者活动（3.5.2）的状态。 注：为了确定状态，可能有检查、监督或严格观测的需要（3.1.4）。 3.8.3 绩效 performance 性能 可测量的结果。 注1：绩效可与定量的或定性的结果相关。 注2：绩效可与活动（3.5.2）、过程（3.5.1）、产品（3.5.1.1)包括服务（3.5.3）」、体系（3.5.4)或组织（3.3.1)的管理相关
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关键绩效指标keyperformanceindicator;KPI 为绩效（3.8.3）考评提供必不可少信息的度量参数， 3.8.5 基准benchmark 测量过程（3.5.1）、绩效（3.8.3）和质量（3.7.1)时可对照的参考点或度量标准。 3.8.5.1 基准比较分析 benchmarking 标杆管理 在相同条件下并采用类似尺度，就同一性质的实践做法进行过程（3.5.1）、绩效（3.8.3)和质量（3.7.1)方 面的比较的过程
形成系统的、独立的文件 的过程（3.5.1）。 注1：审核可分为内部审核(第一方审核)和外部审核(第二方审核或第三方审核)，也可以是结合审核(结合两个或 两个以上领域）。 注2：内部审核由组织（3.3.1)自已进行，或由外部方以组织的名义进行。 注3：“审核证据”和"审核准则”的定义见GB/T19011
则的程度，形成系统的、独立的文件 的过程（3.5.1）。 注1：审核可分为内部审核(第一方审核)和外部审核(第二方审核或第三方审核)，也可以是结合审核(结合两个或 两个以上领域）。 注2：内部审核由组织（3.3.1)自已进行，或由外部方以组织的名义进行。 注3：“审核证据”和"审核准则”的定义见GB/T19011
GB/T 20014.3-2013 良好农业规范 第3部分：作物基础控制点与符合性规范产量volume 可测量的活动（3.5.2)在一段时间内的总输出量
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3.5.4. 3.4.1.1
benchmark 3.8.5 benchmarking 3.8.5.1 bestpractice 3.7.18 builtenvironment 3.2.3 business case 3.6.2 business continuity 3.7.17
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manceindicator 3.8.4
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AQ 1091-2011 煤矿瓦斯抽采工安全技术培训大纲及考核要求3.1.4.3 3.14.3.
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