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Q／GDW 11544-2016 会议电视系统运行维护规程.pdf

省直属单位层级的职责应包括：

DW115442016 a）负责本单位会议电视系统相关设备，包括终端、外围设备的运行维护工作： b）负责配合省公司开展会议电视系统的相关工作，包括故障分析、培训检验、应急演练等。

地市公司的职责应包括： a）负责地市层级会议电视系统相关设备，包括终端、外围设备的运行维护工作： 负责开展地市公司、县公司会议电视系统的运行管理工作，包括运行评价、技术支持、故障 析、培训检验、应急演练、监督检查

县公司层级的职责应包括： a）负责本单位会议电视系统相关设备，包括终端、外围设备的运行维护工作； b）负责配合省公司、地市公司开展会议电视系统的相关工作，包括故障分析、培训检验、应急演 练等。

行政平台覆盖总部、分部、国网直属单位、省公司、地市公司、县公司DB32T 3978-2021 雨花石 鉴定与分类，采用专线和网络两种通 组织方式。

行政平台分骨干网和省内网两层。 骨干网应采用专线和网络两种组网方式，专线方式应采用两级MCU组网，即在总部设RMCC管理系 统和主MCU，在各分部设RMCC管理系统和从MCU：网络方式应采用一级MCU组网，在总部设RMCC管 理系统和MCU；两部分相互独立，实现平台的主备用功能， 省内网网络结构参照骨干网，根据需求采用一级或两级MCU组网，通过专线和网络两种方式与骨 干网互联互通。

应急平台分骨干网和省内网两层。 骨干网应采用专线和网络两种组网方式，均以一级MCU组网，在总部设RMCC管理系统和MCU； 两部分相互独立，实现平台的主备用功能。 省内网网络结构参照骨干网，根据需求采用一级或两级MCU组网，通过专线和网络两种方式与骨 千网互联互通。

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款视频平台采用公司信息VPN组网，通过总部一级部署的软视频专业管理系统实现组会。

终端运维内容应包括外观检查、配置和告警检查、连通性测试、功能测试，终端外观检查事项的周 期及判断标准和终端运维技术要求参见附录B，具体运维事项包括： a）应周期性进行外观检查，检查事项应包括但不限于以下内容：

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会议电视网管系统涉及业务管理系统和会议管理系统，具体运维内容应包括服务器检查、信 性能和版本检查，以及系统各自运行情况的检查，各类系统的检查周期及判断标准参见附录C， 推事项包括： a 应周期性进行服务器检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）设备卫生： 电源线连接检查： 3） 网线状态及连接情况； 4 设备各线缆接口处标签情况。 应周期性进行信息同步、性能和版本检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1） 信息同步情况； 服务器性能情况： 3） 软件版本。 应周期性进行专业网管系统运行情况检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）关键进程的运行状态； 2）GK服务器状态： 3）所有MCU状态； 4） 集群设置情况： 5） 数据日志空间 d) 应周期性进行会议管理系统运行情况检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1) 登录情况； 2） 应用服务进程情况； 3） 时钟同步服务情况：

软视频系统应依照Q/GDW11545要求开展日常运维工作。

7.2.1视频外围设备

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视频外围设备运维内容应包括摄像机/摄像头、显示器、视频矩阵及视频特效机，各类设备的检查 周期及判断标准参见附录D，具体运维事项包括： a）应周期性对摄像机进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）设备卫生： 2）外部连线及插头情况（包括电源线）： 3）镜头取景情况； 4 白平衡： 摄像机及云台安装/架设情况： 摄像机或云台转动情况： 7） 预设位设置。 b） 应周期性对显示器进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 设备卫生； 2） 外部连线及插头情况（包括电源线）； 3） 固定情况； 4） 显示情况： 5）图像效果。 应周期性对视频矩阵及视频特效机进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）设备卫生： 2 接口连接及走线情况（包括电源线）： 3） 切换功能； 4）输入输出接口情况

7.2.2音频外围设备

音频外围设备运维内容应包括有线话筒、无线话筒及接收器、功放、扬声器、调音台、音频播放器。 各类设备的检查周期及判断标准参见附录D，具体运维事项包括： a 应周期性对有线话筒进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）外部连线及插头情况： 2）话筒收音功能及开关控制： 3）声音质量。 b） 应周期性对无线话筒及接收器进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1 接收器外部连线及插头情况（含电源线）； 2） 接收器接收情况和音量调节； 3） 话筒收音功能及开关控制： 4）声音质量：

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5）电量情况： 6）备用电池情况。 应周期性对功放进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）设备卫生： 2）接口连接及走线情况（包括电源线）。 d） 应周期性对扬声器进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）固定情况； 2） 接口连接及走线情况（包括电源线）； 3）扩音功能； 4）声音效果。 应周期性对调音台进行检查，检查事项应包括但不限于以下内容： 1）设备卫生； 接口连接及走线情况（包括电源线）； 3）标识标签； 4）声音输入情况： 5）声音输出情况

运行管理的基础要求包括： a）各级运维单位应落实会议设备运行维护管理到设备维护责任人： b）各级运维单位应建立日常运行管理及巡视机制，明确运维流程，编制运维工作指导书： C 各级运维单位应按照设备巡检周期、范围及要求对系统软硬件进行巡视巡检，并编制巡检记录 表进行记录存档： d）用于会议控制和测试的计算机及维护终端等为专用设备，严禁挪作它用。

运维管理的文档资料要求包括： 会议电视系统文档管理应包含基础资料、日常运维文档、运维管理资料、会议视频备份，具体 涵盖内容参见表1； b） 会议电视系统基础资料应进行统一存放，并由专人负责： c 日常运维文档应每日进行归档，宜安排值班员负责每日归档工作并编写值班日志； 日常运维文档记录应统一格式，规范填写：

运维管理的文档资料要求包括： 会议电视系统文档管理应包含基础资料、日常运维文档、运维管理资料、会议视频备份，具 涵盖内容参见表1； 会议电视系统基础资料应进行统一存放，并由专人负责： 日常运维文档应每日进行归档，宜安排值班员负责每日归档工作并编写值班日志： d）日常运维文档记录应统一格式，规范填写：

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资料和文档应逐步实现电子化、信息化，确保妥善

表1会议电视系统归档资料清单

运维管理的标签标识要求包括： a）会议电视系统标签标识材质应满足清晰度、磨损性、附着力要求，确保标签标识长期不脱落， 内容清晰可辨； b） 标签标识信息应与系统示意图等归档资料保持一致。会议电视设备标签标识应包含设备名称 设备编号、设备型号、上线时间、资产条码； c）音、视频及网线线缆标签标识应包含起始端信息、终止端信息、跳转信息、设备名称： d）设备、线缆或连接位置发生变化，标签标识应及时更新，系统资料也应同步更新： e）所有标签标识应字体一致、清晰明了，使用标签打印机统一规范制作。

管理的备品备件要求包括：

Q/GDW115442016 a）备品备件的型号和数量应满足日常故障抢修、紧急缺陷处理需要； b）每季度对备品备件进行检查测试，并记录测试情况，保证其工况良好。

Q/GDW115442016 a）备品备件的型号和数量应满足日常故障抢修、紧急缺陷处理需要； b）每季度对备品备件进行检查测试，并记录测试情况，保证其工况良好

系统发生故障后，通信运维单位应迅速升展排查工价 开在24不小时内将敌障情洗、影范围、处 理建议向上级运维单位汇报，通报相关业

故障处理应严格按照上级单位要求开展，处理要求如下： a）操作时应有人监护，并做操作记录： 重要操作和复杂操作事先应进行数据备份并制定方案： 故障处置完成后，应对各项系统功能进行恢复测试，形成故障处置记录，并向上级单位进行汇 报。

故障处置完成后，应开展故障总结，要求如下： a 各级通信运维单位应在故障处理完成后一周内编制故障分析报告及改进方案，提交至上级运维 单位及专业归口管理部门； b）专业归口管理部门对改进方案进行审定和反馈； c）通信运维单位应按照要求完成整改并对故障分析报告进行归档

9.4.1应急处置原则

会议电视系统应急处置应以保障会议继续召开为首要目标，尽量降低故障影响，减少故障时长，按 照“先主会场，后分会场：先发言会场，后收听收看会场：先恢复，后处置：先音频，后视频”的原则。

9.4.2应急处置流程

各单位应按照应急处置原则编制各平台会议电视系统应急预案，并保证会议过程中出现系统异常时 按照以下流程开展处置工作： a） 通信运维单位应迅速准确判断故障影响范围； b） 通过会议指挥系统向上级通信运维单位汇报异常情况、影响范围以及应急处置建议 c 经上级通信运维单位审核后，开展应急处置工作并向受影响的会场发布会议异常通知； d 处置工作完成后应向上级运维单位及会议主办部门汇报应急处置情况以及会议情况，经确认后 继续开展会议保障工作

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会议会控密码应包含入会密码和主席密码，通信运维人员应做好保密工作，防止无 和获取会议主席。

各单位指派专人妥善保管本地会议电视设备的运维密码，不得随意扩撒，防止设备配置无故更可 各单位负责管理所辖范围会议MCU、终端的web登录密码和遥控器配置密码，如需修改终端配置参数应 报上级单位，审批通过后由上级单位系统管理员告知操作人员配置修改密码。

10.1.3网管系统密码

网管系统会议管理系统的账号权限分配实行总部一省公司二级运维。会议管理系统用户根据职能、 权限不同划分为系统管理员、保障组长、保障人员三类。各级单位要严格按照角色分工进行操作，未经 允许，不得擅自使用他人的账号和密码登录会管系统或设备网管系统。业务管理系统的账号权限由总部 层级统一管理，根据会议需求分配省公司相应管理权限

密码应设置为强口令，并每季度进行更换。

运维保障人员应严格执行公司保密要求，具体要求如下： ）不得以任何方式泄露会议相关信息： ）不得擅自泄漏公司会议电视系统各种信息资料与数据： 不经允许不得以任何形式对会议内容进行复制、录音、拍摄，不得私自对会议资料内容进行复 制、传播。

一规范（参见附录E），统计数据应确 准确详实。各级运维单位应建立月报机制，每月统计汇总本级及所辖单位会议电视系统运行情况，并 下月月初形成运行月报逐级上报上级通信运维单位

会议电视系统统计内容主要包括会议保障数量统计、运行情况、故障处理情况等，统计模板见表2 部分内容如下： a）会议保障数量统计，包括平台、级别、来源三个维度： 1）平台：行政会议电视平台、资源池平台、应急会议电视平台和软视频平台： 2）级别：分部、省公司、地市县公司： 3）类型：一类会议、二类会议及其他类会议。

Q/GDW11544—2016 b） 运行情况包括行政平台、资源池平台、应急平台及软视频平台的巡检情况统计和运行分析； 故障处理情况包括会议电视软硬件故障发生情况及处置结果，并要求提出详细的故障分析报告 和相应解决措施。

A.1MCU运维检查工作事项

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附录A （资料性附录） MCU运维检查工作事项与技术要求

查项、检查周期、检查方式以及标准要求见表A.1

表A.1MCU运检检查工作事项

A.2MCU运维技术要求

CU运维项及相关技术要求见表A.2

MCU运维项及相关技术要求见表A.2

表A.2MCU运维技术要求

B.1终端运维检查工作事项

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附录B （资料性附录） 终端运维检查工作事项与技术要求

检查项、检查周期、检查方式以及标准要求见表B

表B.1终端运维检查工作事项

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C.1管理系统检查事项

运维检查项、检查周期、检查方式以及标准要求见

表C.1管理系统检查事项

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D.2音频外围设备检查事项

频外围设备运维检查项、检查周期、检查方式以及标准要求见表D.2

表D.2音频外围设备检查事项

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GB 5009.22-2016 食品安全国家标准 食品中黄曲霉毒素B族和G族的测定E.1会议电视系统运行情况统计表

会议电视系统运行情况统计表见表E.1

附录E （资料性附录） 会议电视系统运行情况统计表

表E.1会议电视系统运行情况统计表

DB41T 1601-2018 民政救灾物资储备管理规范D/GDW115442014

会议电视系统运行维护规程