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T／SIA 009-2020 软件服务商交付能力评估标准.pdf

软件服务商具有与业务相匹配的项目管理人员的级别和数量。 1）项目管理人员是指拥有项目经理证书或高级项目经理证书且在有效期内的人员。项 目经理证书包括：PMI认定的PMP证书或ACP证书、工业和信息化部认定的信息系统管理工程 币证书、中国软件行业协会认定的软件项目管理师从业人员证书。 2）高级项目经理资格证书包括：PMI认定的PgMP证书、工业和信息化部认定的信息系统 顶目管理师（高级）证书、中国软件行业协会认定的软件项目管理师高级能力从业人员证书。

5.4.3软件能力成熟度等级

软件服务商获得软件能力成熟度等级情况。

软件服务商获得软件能力成熟度等级情况。

SN/T 5275-2019 象牙及其制品鉴定技术规范5.4.4组织级项目管理体系

5.4.5项目级管理能力

软件服务商应当具备与其业务规模相当的项目管理能力，主要体现在计划与需求管理、 风险管控、度量分析等方面。

5.4.6交付安全保证

软件服务商应当制定安全交付保证机制，如：获得安全等级保护认证等。

5.4.7知识复用机制

件服务商应当建立了完备的知识复用机制。

5.4.8组织过程资产保证

软件服务商的软件收入状况、软件及信息服务收入占比情况，净利润、净利润率，及各 项的增长情况应处于正常状况。

5.5.2项且/产品规模与效益

软件服务商已交付项目的项目总额和软件产品销售总额具有一定的占比，且其代表性项 目应当具有一定的社会效益。

软件服务商研发投入、研发投入占营业收入的比率应大于6%。 5.6信用与履约能力

5.6.1项目/产品经验

款件服务商在对应核心业务领域中，实施项目或软件产品研发具有一定的年限

软件服务商信用要求YS/T 807.8-2012 铝中间合金化学分析方法 第8部分 锑含量的测定 碘化钾分光光度法，应是中国软件行业协会信用评价的或其它有资质的信用评价机构 平价的AA级以上的组织、银行资信状况应满足评估指标要求。并且不在以下名单中： a）国家信用信息公示系统严重违法失信组织名单； b）中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单； C）国家公共资源交易平台交易诚信黑名单

5. 6. 3履约效果

软件服务商不存在因自身原因造成项目未成功交付及由其承担责任的重大诉讼情况。

5.6.4客户反馈机制

软件服务商应具备完善的客户反馈机制。包括：CRM管理体系、客户联系人、应急联系 人、定期回访、反馈意见处理机制等，

5.6.5应急反应机制

软件服务商应具备完善的应急处理机制。包括：自然灾害、人为灾害、重大事故等处理 机制。

1）本标准定义了能力评估的基本要素要求，基本要素分为三个层次，每个层次要素下 定义能力项要求，能力项要求分为基本项要求和评分项要求。评估方式与流程要求参见《软 件服务商交付能力评估实施细则》。 2）软件交付能力的评估结果分为一级、二级、三级和四级。依据对基本能力、技术能 力、人员能力、管理能力、财务和信用能力和履约能力等6个要素的基本项和评分项进行评 估，根据评估的分数确定相应的级别。 3）采购单位可采用交付能力要素考察软件服务商的能力，以寻找技术能力较强、交付 风险较低的软件服务商。

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