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T／ZBDIA 0002-2021 家庭居室装饰装修服务规范.pdf8.7.1企业应指派工程巡检人员对装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全 施工等方面进行监督、管理。发现不安全因素和隐患要定人、定时、定措施整改，对重大隐患先停工后 整改，复验合格方可复工。 8.7.2现场交底时工程巡检人员应向业主递交巡检承诺书，并详细介绍巡检工作职责、工作方式等内 容，工程期内应做好与设计人员、施工人员、业主的沟通、协调工作。 8.7.3工程巡检人员应及时将工程进展、施工检查情况反馈给业主。对业主提出的问题，应及时给予 答复并记录在工程项目检查单上。
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B.7.4安全检查应包括定期安全检查和季节性安全检查。季节性安全检查，应在雨季、冬季之前和雨 季、冬季施工中分别进行。
C区颐和星海项目施工组织设计9.1.1施工质量验收应符合GB50209、GB50210、GB50242、GB50300、GB50303、JGJ/T304、DB33/T 1132等相关国家标准、行业标准和浙江省现行有关标准的规定。 9.1.2业主、设计、施工等多方应共同参加工程峻工验收。
9.2.1过程验收项目可按水电、泥工、木工、涂饰进行。 9.2.2企业应组织相关人员进行自查自检，主要节点验收应邀约业主或业主指派的第三方监理人员参 加，验收合格后双方签字确认。对验收不合格的项目应在规定时间内整改，整改后进行复验，经复验合 格后进入下一道工序。 9.2.3企业应在工程完工后对工程质量进行检查，确认工程质量符合有关法律法规和工程建设强制性 标准，符合设计及施工合同要求，向业主提出对工程进行峻工验收，并做好工程质量验收记录（参见附 录L）。
0.1.1企业应与业主约定各阶段收费金额（含税）、时间与方式，收费后应出具有效结算（决算 （参见附录M），进行工程结算（决算），并开具合法有效发票。 D.1.2工程结算（决算）后，应做好各类资料归档工作
10.2.1工程交付业主前，现场应做一次开荒保洁，清除装修残留物及浮灰。 10.2.2企业应移交代购的电器、设备等用具的保修单、说明书和特殊配件（如有）。 10.2.3工程交付且工程款结清后，企业应向业主提供水电走向图或水电照片或动态影像记录，提供入 住使用告知书（参见附录N）和工程保修单（参见附录0），移交全屋锁钥。 10.2.4如业主要求进行室内环境质量检测，应在工程完工7天以后、交付使用以前，由业主自行组织 或委托企业组织具有室内环境质量检测资格的机构进行室内环境质量检测，检测费用由业主负担。室内 环境质量验收合格后，方可投入使用。若检测不合格，视其原因对发生的治理费用及再次检测费用按下 列情况确定双方承担责任的大小： 一一企业包工、包料的，由企业完全承担； 一业主提供材料的，由业主完全承担； 双方共同提供材料的，由双方所提供影响居室环境材料的比例相应承担。
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11.1.1埋设在墙体、地面内的电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的保修期不低于八年，包括有防 水要求的厨房、卫生间、地下室；其他装修部位的保修期不低于两年，基础装修以外的产品按国家有关 包修、包换、包退的规定进行保修。 11.1.2保修期自工程峻工验收合格之日起计算
11.2.2下列情况不在保修范围内：
业主因使用、维护不当造成损坏的； 业主自行返工或自行维修造成损坏的； 因建筑物变形造成损坏的； 无工程保修单或有效施工合同的； 工程保修单上的装修地址与要求维修的地址不符或者涂改的，
11.3.1在保修期内，业主凭工程保修单办理保修，无工程保修单的，凭装修时签订的施工合同或工程 质量验收单推算保修期限 11.3.2在保修期内，除11.2.2条所列情形外，维修费用由企业承担。 11.3.3在保修期外，若业主要求企业承担维修工作的，维修费用由业主承担，双方可参照行业定额确 定人工费和材料费。
在保修期内，业主凭工程保修单办理保修，无工程保修单的，凭装修时签订的施工合同或工 验收单推算保修期限
11.4报修受理与实施
11.4.1在保修期内，接到业主维修要求后，企业应及时派员查看，明确维修项目，并在48小时内出 具维修方案，维修方案经业主确认后，企业应在双方确认的时间内到场维修。 11.4.2维修完毕后，维修人员应核验工程保修单并经业主签字确认后清理维修现场。 11.4.3在保修期内，对于无法维修且属于企业责任的质量问题，若业主要求赔偿的通桥（2018）5401-08高速铁路钢筋混凝土框架箱涵.pdf，双方可参照该项 目结算（决算）额和实际损害情况协商确定。
在保修期内，企业应对业主进行不少于两次的回访，并做好记录
11.6.1企业应建立业主满意度评价体系，定期自行或委托第三方进行业主满意度调查，及时发现和改 进管理缺陷，提高服务质量。 11.6.2业主满意度调查的内容可参见本文件附录P。
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12.4若经协商确定由企业返修的，企业应向业主提出返修计划，经业主签字确认后，进入实施阶段。 12.5若双方协商不成，可以由属地装饰装修行业协会或消费者权益保护委员会调解。调解不成或者不 愿意调解的，双方按照合同约定或法律规定的其他争议解决方式处理。
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附 录A （资料性） 家庭居室装饰装修工程设计委托协议样本
城东艺苑小区园林景观施工组织设计/ZBD|A00022021
T/ZBD1A 0002—2021附录B（资料性）家庭居室装饰装修现场勘测基本项目表家庭居室装饰装修现场勘测基本项目见表B.1。表B.1家庭居室装饰装修现场勘测基本项目表类别勘测项目墙体尺寸、管道井尺寸门窗洞口尺寸(宽度、高度、窗台离地面高度)楼梯洞口、楼梯步高、步宽及踏步总数、弧形楼梯圆心坐标房型尺寸弧形结构凹凸部位最大净尺寸斜屋顶屋脊线离相应的楼面高度、斜屋面的坡度、斜屋面最低点离地面距离屋面有老虎窗应标明其水平投影大小层高尺寸、梁底尺寸、地坪落差标高厨、卫顶面管路最低点下口边缘距地面距离阳台移门门槛高度配电箱、弱电箱、等电位、燃气表、水表二维定位尺寸确认配电箱单相或三相水电气上下水管、坑管、燃气管道横管、立管二维定位尺寸、确定燃气种类坑位、地漏、管道落水口及各类孔洞二维定位尺寸承重结构由业主提供的装修住宅房屋结构图纸16