施组设计下载简介：

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四桥一隧一路辖区卫生保洁服务施工组织设计（投标）

1、清洁、保养作业应做到文明、安全、卫生和高效，最大限度减少环境污染和对公众生活及交通的影响。

2、相关政府职能部门应负责监督检查本标准的实施，并对从事辖区道路清扫保洁的企业进行指导。

3、鼓励使用本标准的各方根据具体情况，进行道路清扫保洁的研究，必要时制定严于本标准的企业标准，报相关政府职能部门备案。

4、清扫保洁质量除应符合本标准外，亦应符合国家和市有关法规、规章和标准的规定。

负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划SH／T 3200-2018标准下载，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。

负责本项目对外协调和人、财、物的调动和现场培训，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。

负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。

负责人事相关事宜的审核，市场开拓和市场投标，物品采购和各项目的分配。及处理各项目的投诉。

负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;

配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。

负责市场的开拓和招投标事宜。

拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。

负责各岗位的现场培训和专业技术培训。

运作部：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。及保洁人员的管理

激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制

我司将在现行的管理机制基础上按照《城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《道路清扫保洁作业标准及要求》等细则。针对项目清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。

为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制

（1）奖励制度激励机制

以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。

以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。

以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。

（2）企业文化激励机制

良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是杭州 清洁服务有限公司工作重点之一。

公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。

两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。

我公司将严格遵照《城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《保洁作业标准及要求》等细则。来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。

4、信息反馈和处理机制

根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。

我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。

四、保洁作业质量承诺：

1、在组织分工方面，由项目部负责与相关管理部门方面的联络和协调，并委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置保洁组和组长，从而在组织上保障道路保洁的质量。

2、在管理制度方面，我司将在现行的管理机制基础上按照招标方在招标文件中关于《道路清扫保洁作业标准及要求》等细则来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以次规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。

3、保洁人员方面，依据招标文件中的要求，新录用的保洁员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。

5、保洁工作维护方面，凡是该保洁项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。

6、内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度，强化保洁质量的检查考核力度和考核责任制，对道路清扫保洁工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。

7、服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合道路清扫保洁管理的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。

8、安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常保洁工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。

9、突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动一切资源作好突发情况的处理。

10、补救措施方面，组长、考核员、项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。

11、整改措施方面，对群众、主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。

1、具备独立法人资格，是一家专业道路清扫保洁公司

公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。

2、具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备

3、具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍

公司从事环卫行业多年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，市、区级优秀城市美容师、十佳城市美容师、优秀星级保洁员等各类专业技术骨干100余人，且70%以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。

4、具备丰富的创卫经验，在各城市创卫工作中取得优秀业绩。

5、具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力

近两年，我公司先后承接了道路清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。

为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。

本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。

根据招标文件的要求，结合本项目保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。

以《道路分类保洁检查考核实施细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。

根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。

利用公司已经取得质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。

项目组织结构完善，项目经理、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目经理从事环卫工作三年以上，项目管理事项明确，严格执行企业规范的管理。

为规范作业，明确项目管理事项，促进道路长效保洁，特制定本规程。本项目操作规程由公司项目部负责落实，并严格执行。

1.1 贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。

1.2 根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。

1.3 执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。

1.4 按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。

1.5 重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。

1.6 做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。

1.7 做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。

1.9 做好本部门的工作台帐。

2、项目管理员岗位职责

2.1 协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。

2.2 负责实施本项目工作。

2.3 传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。

2.5 定期对员工进行，严格管理，按期工作，做好示范。

2.6 负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。

2.7 加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和，以便工作顺利进行。

2.8 协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。

2.9 根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。

2.10 负责本项目的钥匙、档案的管理。

2.11 负责处理本项目日常服务中发生的问题。

2.12 了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。

2.13 负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。

2.14 负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。

2.15 负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。

2.16 负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种、报表的制订。

3、安检管理员岗位职责

3.2 负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。

3.4 负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。

3.5 负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。

3.6 对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。

3.7 参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。

3.8 检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。

3.9 严格履行职责，杜绝事故发生。

4、质检管理员岗位职责

4.1 全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项目保质保量的完成。

4.2 质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。

4.3 质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。

4.4 对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。

4.6 质检人员在各项工作中须秉公执法，一视同仁、严以律已、以身作则。

5.1 努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。

5.2 遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。

5.3 严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。

5.4 做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。

5.5 认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。

5.6及时上报（每月30日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。

5.8 积极配合上级部门的卫生检查工作。

6、清扫保洁人员岗位职责

6.1 树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。

6.3 负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

6.4 上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。

6.5 工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。

6.6不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。

7.2 自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。

7.3 上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。

7.4 在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。

8、机械化操作员岗位职责

8.1 按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。

8.2 遵守交通规则，服从交警指挥。

8.3 出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。

8.4 谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、

8.5 文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。

9.1 遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。

9.2 爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。

9.3 作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。

9.4 按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。

第3章、保洁人员的配备、劳动力投入计划

1、劳动力选择考虑的因素 

1.1 根据以往类似项目的管理经验，对劳动力素质、数量的选择将直接影响到项目的进度和质量。由于平时人员较多且素质参差不齐；公厕又具备一定的星级，使整个项目在档次上起点、标准相对较高。在用工工作组织安排上必须衔接紧密，因此对劳动力的数量要事先做好需用量计划，提前安排。 

1.2 劳务队的素质还将通过现场培训，不断提高其综合素质，使他们能胜任本工程各项工作的要求。因此我们将选择有类似工作经历、责任心较强、素质高、有服务意识的工作人员。 

2、劳动力的安排选择 

2.1 为了使各区域劳动力充分满足要求，保证按进度计划按时完成工作，我们配备了除项目经理外的保洁人员及水电维修管理兼质量监督人员。 

2.2 由于节假日或活动举办时期人流非常大。考虑到以上问题与本工程的质量目标，为保证工人的施工素质，要求所有参与本项目的保洁人员到文化程度至少在初中或以上。且普通话较标准。 

3、劳动力组织与调配 

3.1 建立以项目经理全面负责的劳动力管理组织体系，项目经理全面负责，其他人员分别负责具体实施的管理体系。 

3.2 在环卫清洁队伍进场前，组织全体人员进行技能培训和制度教育，进一步提高工作人员服务水平和思想素质，充分认识该项目工作的重要性，树立为景区的环卫清洁建设勇于奉献的敬业精神。 

3.3 组织开展劳动竞赛，调动劳务工作队伍的积极性、主动性和创造性。 

3.4 按合同支付劳务报酬；进行奖励和惩罚，对不能满足合同需要的进行处罚或辞退，对有突出贡献者进行奖励。  

3.5 项目部加强劳动保护和安全卫生工作，改善劳动条件，保证工人健康与安全生产。使工人在良好的环境中愉快的工作，提高工作质量和劳动效率。 

3.6 在项目施工的劳动力平衡协调过程中，按合同与公司劳动部门保持信息沟通，人员使用和管理协调。

第4章、作业规范及要求

1、路面机械洗扫：主线洗扫快、慢车道，匝道、辅道每天单边洗扫，每天进行机械洗扫不少于一次。

2、路面冲洗保洁：路面冲洗，用高压清洗车进行冲洗，用于清洗路面，清理路面污染，路面降尘。晴天每天不少于一次。

4、人行道人工保洁：每天不少于两次人工清扫，每周不少于一次清洗。

5、厦门大桥运营管理区办公楼保洁，周一到周五每天人工清扫不少于两次，拖洗地板不少于一次。

6、厦门大桥收费票亭5个，票亭表面每天擦洗不少于两次；收费车道7道，车道路面每周不少于清洗一次。

7、厦门大桥伸缩缝内清理杂物，共10条，每月不少于清理两次，用空压机进行清理，不得用硬物直接去捅破伸缩缝，作业时要按规定做好交通布控。

8、厦门大桥主桥钢护栏，每月不少于两次机械配合人工清洗，雨后擦洗。

9、彩旗组1组12面升旗，长年挂旗，根据需要（每月不少于两次）并在重大节日前进行更新，发现彩旗破旧时及时更新。

10、防台门4个，每月不少于清洗两次。

11、市政护栏6763延米，每月不少于两次机械配合人工清洗。

12、公厕定点人工保洁，每天人工清扫（洗）不少于三次、及时巡检卫生设施及更换卫生耗材（纸巾等）。

13、人行天桥一座：每天不少于一次清扫，两次保洁，对乱张贴、乱涂写及时清理，每周不少于一次清洗。

3、清扫保洁员上岗统一着装，佩戴上岗证、穿安全反光黄背心和戴反光安全帽，对发现的问题及时整改。

4、作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全。发生各种意外事故由我单位自行依照法律法规妥善处理。

5、不向沿街单位和个人擅自收取任何费用。

6、保持取水栓、果壳箱等设施的整洁完好，承包期间由于管理不善造成破损的，由我单位负责赔偿或修复；对不能修复的设施及时上报管理部门。

8、作业时作业工具摆（停）放地点适当，不影响行人和交通。

11、严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法规，保障职工合法权益，不采用劳务派遣的用工形式。保洁人员工资不低于文件规定的工资标准，落实职工劳保福利待遇，加班足额支付加班费，环卫职工的工资、岗位津贴、加班工资等确保按月发放。

12、作业人员男性不超过50周岁，女性不超过45周岁。

13、环卫职工的工资、岗位津贴、加班工资等确保按月发放。

14、杜绝使用消防栓取水用于环卫作业。

15、加强与执法协作，保洁员在环卫保洁作业时发现的序化管理问题及时告知甲方。

第5章、公厕清卫保洁的实施方案

1、清卫员工基本要求

1.1男性清卫人员年龄不大于60周岁，女性清卫人员年龄不大于50周岁，能说普通话；

1.2清卫人员应保持自身的仪表整洁，做到服装统一且经甲方认可，要求基本能说普通话；

1.3清卫人员需初中或以上文化水平，有半年以上的保洁工作经验；

1.4清卫人员具有身体健康的体检表、办理在杭暂住证，并在甲方处进行基础资料登记，人员在工作期间，如有变更，我方将提前告知甲方，通过审核同意方可调换；

1.5清卫人员具有较强的责任心，做到不损坏公共设施，不在工作时间内成群聊天，不随意窜离工作岗位，不干私活，不做有损景区形象的行为等。

2、清卫带班人员基本要求

2.1 男性年龄不大于50周岁，女性年龄不大于45周岁；

2.2 清卫带班具备初中及以上文化水平，能说普通话；

2.3 仪表端正，工作态度端正，熟悉公厕清卫考核标准；

2.4 具有4年以上清卫工作经验和2年以上清卫带班工作经验。

2.5 清卫带班应有较强的责任心，对所负责公厕清卫工作认真管理，杜绝随意删减人员和干私活等现象发生。

2.6 管理人员上岗前有通过环卫部门组织的上岗培训，持证上岗率达到100％。

1、公厕按照规定的时间24小时开放，16小时保洁（6：00—22：00），并在保洁时段内落实专人定岗管理,保洁员佩证上岗。公厕内不销售商品。

2、公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板无污迹、蛛网，无乱涂乱画。内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等无积尘，厕所内无杂物堆放；公厕通道地面清洁无污迹、积水；管理房(工具间)内物品摆放整齐，环境整洁。公厕内的手纸、洗手液等，根据招标单位要求放置。

3、大便厕位内地面、大便器清洁。大便槽两侧无粪便污垢、槽内无积粪、无堵塞、洁净见底。

6、公厕内采光、照明和通风良好，公厕无异味。

7、无障碍间内不得摆放杂物。无障碍专用间卫生洁具及辅助设施完好。公厕夜间照明应正常使用。

8、和公厕相关的投诉问题应在规定期限内处理整改。

三、清卫保洁的实施方案

1、保洁质量标准  

  1.1 公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；公厕所管理人员必须着工装，带证人岗。

  1.2 公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。  

  1.3 管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。  

  1.4 公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画。  

  1.5 公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、水渍。  

  1.6 公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。    

1.8 男小便池内投放去味球。  

  1.9 清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。  

  1.10 保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。 

1.11 保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。 

1.12 公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。  

1.13 公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。

  1.14 蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。      

2、维护标准  

2.2 公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损。    

2.3 公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好，正常提供使用。 

2.4 公共厕所要有临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。    

2.5 公共厕所破损修复后，要与整体协调；墙体、台面刻画修复后，要与原体色泽一致。 

3、公共厕所文明服务要求  

  3.1 有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。    

3.2 配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志。  

  3.3 保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。  

  3.4 严禁以各种名目擅自收费。  

  3.5 公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。  

  3.6 对破坏、损坏设施的行为，保洁人员有劝阻、报告的义务。  

  3.7 提供优质服务，维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投诉。  

4、公厕设施管理 

道路清卫保洁的实施方案

我公司中标后，将严格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设备及工具材料。并利用现代化信息技术，采用数字化城市管理手段，将机械车辆纳入数字化管理系统；实现机械车辆管理的属地化、网络化、规范化、制度化管理，保证机械车辆在城市保洁运行中出现的问题能够及时发现、及时解决，建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的道路保洁管理和监督长效机制。确保招标道路清扫、保洁的顺利进行。

（3）管理处每个中标项目设项目经理、副队长

（4）管理人员通讯24小时畅通。

为保证道路、隧道达到标准，我公司的配备上将严格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设备及工具材料，保证保洁员每人一辆保洁车及清扫保洁的相关工具材料。

（1）道路管理措施分五个方面：

道路、绿化带保洁环卫作业质量应达到建设部《城市环境卫生质量标准》、《城市卫生作业服务质量标准》和《环境卫生考核评分细则》的要求。

1）道路、绿化带保洁按标准，实行凌晨机械清扫，按照道路、绿化带保洁一级、二级、三级道路、绿化带标准要求清扫结束，清扫结束后，分班保洁、全天候保洁作业至晚上结束。做到路面无大面积水、无杂物。

2）每天早上按照道路、绿化带保洁一级、二级、三级道路、绿化带保洁标准要求完成。

3）对道路保洁负有保洁责任，如出现人为损坏，应及时联系厂家予以修复。

A保洁人员操作标准及劳动纪律：

（1）保洁人员应统一着装并佩戴胸卡，雨天气要统一着雨衣（裤、鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应统一、规范，服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。

（2）保洁人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。

（3）保洁人员的操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。

（4）保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。

（5)保洁人员山岗时未经许可不得相互替代，有事不能山岗者应提前一天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况，若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。

（6）保洁员山岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事情，一经发现按考核检查制度扣分。

（10）完成甲方安排的各项任务。

（1）认真开展普扫和巡回保洁作业，每日对合同规定的清扫范围至少清扫。

（4)雨水边井至少应每月清除一次，过水道中的淤泥、积灰应每天清扫，做到雨水边井及过水道内无淤泥，无杂物，保证排水畅通。

（8）准备好临时保洁突击队伍，发现由于施工或其他原因造成的大面积污染及时清除。

(1)应统一着装并佩戴胸卡，雨天气要统一着雨衣（裤鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应该统一、规范，服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。

（2）车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。

（3）操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。

（4）在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。

（5）山岗时未经许可不得相互替代，有事不能上岗者应提前一天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况，若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。

（6）、山岗时未经许可不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事情，一经发现按考核检查制度扣分。

（10）不折不扣完成甲方安排的各项任务。

（1）每个员工均应有安全工作的意识，要坚持安全第一，预防为主的原则，做到人人懂安全，处处讲安全。

（2）凡本公司的财产、用户的财产及员工本人身体发生异常情况，必须立即向所在部门负责人报告。

（3）公司定期召开安全讲座

（4）道路、绿化带保洁管理人员每天早上晨会必须讲究注意安全的事项

（1）根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程序和应变措施；

（2）定期组织安全检查；

（3）对发现的事故隐患，要认真落实整改；

（4）对重大安全隐患要及时逐级、如实以书面形式上报；

（5）一旦发生事故应及时组织抢救，并按规定立即上报；

（6）认真组织事故调查和事故处理。

（7）定期为员工办理意外伤害险。

（1）公司经理（或公司安全管理员）负责安全生产职责

（3）带领公司员工认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

（4）制定本公司各项安全生产责任制和安全生产管理制度提出本公司中长期和年度安全生产目标，并认真组织实施

（5）坚持安全生产“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、评比生产经营任务的同时，计划、布置检查、和和评比安全工作，确保“安全第一”贯穿于公司生产、经营、服务工作的全过程。

（6）负责对公司安全生产中的重大隐患的整改、监督、及时制定相应措施加以解决。一时难于彻底解决的，要制定紧急措施和强化管理方法，确保过渡期的安全生产，并向上级部门提出书面报告。

（7）主持召开公司安全生产例会，定期向员工代表大会报告公司安全生产工作情况，听取意见或建议DB11／T 1443-2017 地理国情信息外业调查与核查技术规程，接受员工监督。

（1）工作服、反光服每名保洁各2套，冬装一套

（2）雨天气反光雨衣、雨裤、雨鞋每名保洁各1套，

（3）配齐清除小广告的相关工具材料。

（4）夏季发放防暑降温防护物品及药品，冬季发放防寒防护物品。

本公司从安全教育记录、安全检查记录、保洁员上岗作业检查。

1、工作内容和质量标准

“没有规矩YS／T 786-2012标准下载，不成方圆”。健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、长效管理的保障。一个企业管理水平的高低就可以从他是否有健全的规章制度并严格按照有关管理体系的要求，对标段实施专业化、规范化的环卫作业，制度一套完善的管理规章制度。

遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。