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施工工程幕墙专业施工工程施工组织设计.docx

施工工程幕墙专业施工工程

编制单位:*******

编制人：

审核人：

工程质量安全手册(试行)（建质[2018]95号 住房和城乡建设部2018年9月）审批人：

编制日期：

一?本施工组织设计适用于*******施工工程幕墙专业工程。

二?本施工组织设计是整个幕墙专业工程的具体实施的指导性文件。

1?项目管理人员必须熟悉?掌握本施工组织设计,并依此进行工程施工,落实本方案内容?

2?对施工人员进行施工方案交底,掌握工程要求?施工工艺及相关的质量标准,并贯彻于整个施工过程中。根据施工工程的实际情况,适时进行内容的调整修改，将变更的内容及时报告建设单位?监理单位。

三、缜密地预计施工中的各种需要及可能发生的变化，以便事前做好准备，把设计和施工、技术和经济、前方和后方、企业的全局活动和工程现场的施工组织结合起来，把施工中各单位、各部门、各阶段以及各项目之间的关系更好地协调起来，使施工过程牢固地建立在科学、合理的基础之上，从而做到人尽其力，物尽其用，优质、低耗、高速度地取得最好的经济效益和社会效益。

合同名称:*******施工工程幕墙专业工程

签订日期:2016年4 月20日

合同总价:暂估金额3亿元

建筑设计单位：上海建工一建集团有限公司

幕墙设计单位：辽宁强风铝业工程有限公司

幕墙设计资质等级：建筑幕墙设计甲级

审核批准单位: 上海建工一建集团有限公司

审核批准日期:2015年1月

三?本工程所涉及的施工规范:

《硅酮建筑密封胶》GB/T14683—2003

四?公司的有关标准?《质量手册》?《质量管理程序文件》?《施工项目管理手册》?《质量管理程序文件及C层次文件》及公司施工工法及先进施工工艺?

五?类似工程施工经验?

工程范围包括全隐框玻璃幕墙总计约12000㎡；明框钢铝玻璃幕墙总计约3300㎡；铝合金明框玻璃幕墙总计约2600㎡；石材幕墙总计约10900㎡；铝单板幕墙总计约4500㎡；广告位（铝单板、镀锌钢板）总计约18000㎡；一层店招（背称铝单板）总计约1750㎡；断桥铝合金窗总计约3600㎡；一层不锈钢成品地弹门总计约813㎡；一层断桥铝合金地弹门总计约1700㎡；断桥铝合金平开门总计约500㎡；百叶窗总计约320㎡；钢格栅花窗总计约4500㎡；玻璃雨棚总计约660㎡；玻璃采光顶总计约6400㎡；真石漆总计约17700㎡。

***********是******在此区域开发的商业综合体项目。项目地点位于辽宁省***市***向海大道与***交叉口，***为全国第三大油田辽河油田主产区，地势平坦，交通便利，距***城区1.5公里，项目南侧紧邻鑫华国际小区，北侧为***，东侧与区域内主干路向海大道相邻，距***港25公里，距红海滩旅游景区20

公里，本工程建成后将大大提升当地旅游、购物、休闲、住宿接待能力?

2?原材料?成品?半成品供应情况

小型辅料在当地市场采购,主材通过公司招标采购?根据本工程总体进度计划安排，我司准备相关材料按计划分批进场。为保证工期及产品质量，如门型材加工及组框、玻璃加工等均在有资质的加工厂加工成半成品后，运送至现场安装。

石材幕墙、玻璃幕墙和钢格栅花窗等施工承包项所用钢龙骨根据现场进度从钢材厂家分批订货运至现场，石材幕墙所用龙骨为60×120×4mm镀锌钢管、50×50×5mm镀锌角钢，表面热镀锌处理。隐框玻璃幕墙龙骨：80×120×5钢管，表面氟碳喷涂处理，横梁80×60×4钢管，表面氟碳喷涂处理；明框钢铝玻璃幕墙60×60×4钢管，表面氟碳喷涂处理，60×140×5钢管，表面氟碳喷涂处理，铝合金明框玻璃幕墙龙骨：80×180×3.5铝合金立柱表面氟碳喷涂处理、50×100×2铝合金横梁表面氟碳喷涂处理。

采光顶A主龙骨选用φ146×8 钢管，次龙骨φ127×7 钢管，φ108×6 钢管，100×180×8 方钢管，表面防火涂料喷涂。采光顶B主龙骨φ133×8 钢管，次龙骨φ114×7 钢管，φ95×6 钢管，80×160×8 方钢管，表面防火涂料喷涂。采光顶C骨架种类：主龙骨80×120×5 钢方管，次龙骨80×60×4 钢方管，表面防火涂料喷涂。采光顶D、E、G主龙骨φ127×12 钢管，次龙骨φ60×5钢管,φ24不锈钢拉锁，表面防火涂料喷涂。采光顶F主龙骨80×120×5 钢方管，次龙骨80×60×4 钢方管，表面防火涂料喷涂。由于采光顶主龙骨整体形状为整根钢管拉弯的圆弧形，为保证焊接质量，有效缩短施工周期，结合运输货车箱尺寸，每根采光顶主龙骨选择在钢结构厂家加工成二段或三段运至现场焊接成整体后吊装安装。

雨蓬主龙骨为主龙骨200×100×5 、250×100×5和400×200×8钢方管，次龙骨100×100×4和200×100×5钢方管拉杆选用φ102×6mm钢圆管，钢管表面均为热镀锌处理，外包2.5厚铝单板。雨棚钢龙骨由我单位从钢管生产厂家一次性订货，现场下料加工。

2.5mm、3.0mm厚氟碳喷涂铝单板等材料按施工进度需求和现场实际尺寸分批加工订货运至现场安装。

后置埋件主要为200×300×10mm、200×250×10mm镀锌钢板及定制埋件等、五金件、化学锚栓、零星易耗品按施工进度联系采购进场。

机具均由施工队自行提供，过程中涉及使用汽车吊、叉车等大型机械设备由项目部本地租赁，详见第八章附件。

建设单位提供5间办公室及1间会议室，作为我项目管理人员现场办公室；管理人员及施工人员住宿于场外就近租赁，工人食堂设置于场外，项目部负责监管。

第二节 工程管理目标

本工程根据施工合同要求,工程质量标准达到合格?

计划开工日期:2016年7月20日

计划竣工日期:2017年7月8日

外装饰总工期:234日历天（有效工期） 三?安全目标

现场消防设施符合消防标准;确保现场安全,无火灾事故发生?

噪声、粉尘、污水、固体废弃物等堆放达到环保标准要求。

合理安排资源,积极应用“四新”,提高效率,以低成本?高质量完成外装修工程的施工任务,达到低耗高效,节省投资?

七?工程回访(服务承诺)与保修目标

工程回访率100%；保修率100%?

加强进场人员的安全思想教育,提高施工人员的安全意识,加大安全费用投入,杜绝死亡及重伤事故;工伤保险交纳率100%；一年一次全员身体健康检查100%；特殊工种持证上岗率100%。

工程特点?难点?重点

本工程为商业性建筑，地上5层，建筑面积较大，包括石材幕墙、玻璃幕墙、外墙真石漆饰面、广告位、采光顶等工内容，施工分布施较广。

本工程采光顶有圆钢管结构点支式长条拱形采光顶、拉索式圆钢管结构点支式拱形采光顶和方钢管结构压板式采光平顶三种：结构圆穹顶采光顶有四个；拱形拉杆点支式采光顶有六个均为12m×4m和两个长宽31m×25m，钢梁系点支撑采光顶有六个，四个均为14m×8.4m，两个，为31m×25m，采光顶总面积约为6400㎡。

3、工程施工面积大，对施工单位协调管理能力要求高，本项目涉及到采光顶钢结构施工、石材幕墙施工、玻璃幕墙施工、门窗工程施工、外墙真石漆等多专业的工程，幕墙工程装饰面积约9万平方米，绝大部分施工将搭设双排脚手架，多工种交叉作业高空作业多，不利于施工管理。专业工种交叉作业频繁，各施工单位之间的施工配合协调要求高。

1、施工面积大，分部散，工期紧，施工组织困难。

2、采光顶等部位所用钢管截面尺寸及玻璃面板体量较大，安装时需用起重机械设备辅助。

3、采光顶施工需搭设满堂脚手架，搭设高度约31m和29m；龙骨现场焊接量大，焊缝质量要求较高，龙骨安装尺寸误差控制要求较高。

本工程外装饰专业工程涉及石材幕墙、玻璃幕墙、外墙真石漆饰面、铝板幕墙、广告位工程、门窗工程等多个专业工程，协调各个专业之间的工作较重，对各专业与专业之间、工序与工序之间，都要有明确的图纸交底，施工前各班组必须熟悉与掌握施工图纸所有内容,明确施工位置?施工尺寸、标高、工法、流程，并要求各班组严格按图操作。对于施工过程中可能发生工种与工种之间的冲突的地方，事先要有充分的准备，并在施工前共同研究?商量对策,做到未雨缪绸,井然有序?

采光顶玻璃为双曲、单曲及平板玻璃，由于龙骨为钢龙骨，焊接安装误差不易控制，胶缝宽度较小，玻璃规格较多，下料加工难度较大。

施工量大，工期紧，当地6级以上大风天气较多，影响工期；当地冬季11月至次年2月天气寒冷，无法进行室外施工；施工区域大，施工队伍多，协调任务重，管理难度大。

本工程施工内容主要包括玻璃幕墙、石材幕墙、钢格栅花窗、采光顶、玻璃雨棚、铝合

金外平开门等，施工项目较多，各部位做法有专项要求，施工区域大且有区别于其它工程，

因此施工时应重点做好以下几点：

1、做好原材料、成品、半成品的采购、制作加工及运输进场工作，控制好采购及加工周期，保证材料供应。

2、钢龙骨较多，需做好施工准备工作，控制好钢材的焊接变形，减小安装误差，以降低面板的下料加工和安装的难度。

3、做好石材幕墙、玻璃幕墙、钢格栅花窗等施工内容的交接处施工，符合图纸及规范要求。

5、施工作业面大、工序多，做好施工现场安全管理，督促施工人员做好个人安全防护，保证本工程安全目标。

6、合理安排各施工面的各分项工程施工顺序，合理安排劳动力，有效提高施工效率，保证本工程的工期目标。

第三章 工程管理的原则和内容

第一节 工程管理内容与程序

一、工程管理内容主要包括以下几个方面的内容：

1、施工组织设计?方案的编写

2、进度计划的编制?调整及控制

3、在现场施工结构计算中运用

4、在施工图预算?施工预算?成本核算中的运用

5、在技术交底中的运用

6、在质量?安全管理中的运用

7、在工程统计工作中的运用等

二、工程管理内容传递程序与途径:

根据合同内容,明确各相关单位之间的关系和可能产生的信息;通常在以下单位之间有主要信息:

建设单位?监理单位?设计单位等

自有队伍?自有材料?设备供应商等

此外,与周边单位?政府部门等也存在着一定的关系,通常这些信息都是一般信息或辅助信息,与工程关联程度不如上述各单位那么密切?

1、相关的建设工程法律法规及公司相关的规章制度。

2、工程所在地点的自然、社会、政治、经济环境。

3、工程实体概况、场地与环境概况、参与建设的各单位概况。

4、施工合同与工程造价计算书。

5、施工记录信息与施工技术资料信息。

6、项目成本、进度、质量、安全控制信息，项目现场、合同、材料、机械设备、人力、资金、技术、组织协调、竣工验收、考核评价等管理信息。

进入施工现场都必须“统一管理、统一指挥、统一安排、统一协调”。

对工程的工期、质量、安全及文明施工等，都要进行事前控制、全过程监督控制和事后控制，确保施工管理的各项控制目标得以实现。

在强化管理的同时，应积极做好服务工作，加强沟通与协调，及时解决施工遇到的矛盾或问题，为施工提供条件和便利。

物资、工序质量等报验必须严格按照报验程序执行。

1、无特殊情况，工程现场全体工作人员必须每天按时出勤。

2、工作人员外出有事必须向班组长请示，获准后方可外出。

3、班组长外出需向农民工管理员汇报。

4、班组长需向农民工管理员申请，填写请假条，一天以内需农民工管理员批准，两天及两天以上需项目经理批准。获准后，并送项目部备案。

5、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。由农民工管理员填写加班申请表。工作人员因自身原因不能加班的，需班组长批准。

1、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每周举行一次碰头会（具体时间由项目经理安排）。

2、每周例会由项目经理召集，项目管理人员及各班组长参加，项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。

3、施工中发现问题必须提交例会讨论，报项目经理批准。例会中做出的决定必须坚决执行。

4、各班组间协调问题提交例会解决。例会中及时传达有关作业要求及最新工程动态。

1、项目资料员需及时做好施工现场每日例会记录、每周例会记录、临时现场会议记录。

2、现场工作人员登记造册，施工班组人员身份证复印件整理归档。

3、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程自检资料的整理归档。

4、工程中其他文件、资料、文书往来整理归档。

5、需建立电子文档的资料，需同时建立相关电子文档，便于查阅。

1、材料入库必须经仓库保管员验收签字，不合格材料决不入库，保管员必须及时报请项目经理办理退货事项。

2、保管员对任何材料必须清点后方可出入仓库，登记进账。填写材料出入库单。

3、材料账册必须有材料名称、日期、入库数、领用人（必须签字）等栏目。

4、仓库内材料应分类存入堆放整齐、有序、必要时需做好标识管理，并留有足够的通道，便于搬运。

5、易燃易爆有毒物品必须单独存放，仓库内必须配备足够的消防器材，不得使用明火。

6、大宗材料、设备不能入库的，需清点数量集中堆放，做好支垫与遮盖工作，避免造成损失。

7、仓库存放的材料必须做好防火、防潮工作，仓库重地严禁闲杂人员入内，夜间需派专人坚守。

2、应注意宿舍、办公室、库房、加工场所的卫生。

3、材料构件等物品分类堆放整齐。

5、现场施工人员的着装必须佩戴安全帽、工作证，严禁穿拖鞋、酒后上岗。

6、团结同志，关心他人，严禁打架斗殴，拉帮结伙，恶语伤人。

7、对施工机械等噪声采取严格控制，最大限度减少噪声扰民。

1、新工人入场，必须接受“安全生产三级教育”。

2、进入施工现场人员佩戴好安全帽。必须正确使用个人劳保用品，如安全带等。

3、现场施工人员必须正确使用相关机电设备。上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。

4、特殊工种持证上岗，特殊作业佩戴相应的劳动安全保护用品。

5、使用砂轮机时，先检查砂轮有无裂纹是否危险，切割材料时用力均匀，被切割件要夹牢。

6、高空作业时，要系好安全带，严禁在高空中没有扶手的攀沿物上随意走动。

7、装卸堆放料具，设备及施工车辆，与坑槽保持安全距离。

8、小型及电动工具由专业人员操作和使用。注意用电安全。

9、施工人员必须遵守安全施工规章制度安全施工。

10、施工现场需挂贴安全施工标牌。

11、严禁违章指挥和违章操作。

1、工地所有临时用电由专业电工（持证上岗）负责，其他人员禁止私拉乱接电源。

2、所有临时线路必须使用多股铜芯橡胶护套线，必须架设牢固，需架空，不得绑在管道或金属上。

3、严禁用花线、单股铜芯线乱拉乱接，违者将被严厉处罚。

4、所有插头及插座应保持完好，不得裸露在露天环境下。

5、所有施工机械和电气设备不得超负荷使用。

6、所有施工机械和电气设备及施工用金属平台必须要有可靠接地。

1、施工现场的每个层面必须按公司“安全管理手册”配备足够的灭火消防器材。

2、班组长必须定期检查消防器材的完好性，如有损耗应及时向材料保管员提出补充、更换要求。

3、消防器材的设置地点以方便使用为原则，不得随意变更消防器材的放置。

4、工作人员必须熟悉消防器材的使用方法。

5、施工现场所有使用明火的地方，按公司管理规定办理动火证，必须保证有专人看守，配备灭火器、水等灭火器材及材料，做到人走火灭。

6、保持消防及疏散道路畅通，一旦发生火警应立刻组织人员扑灭，必要时向消防部门报告。

1、项目技术人员必须对施工班组进行每一道工序的技术质量交底。

2、施工班组必须牢固掌握工程的工艺流程及施工技术质量要求。

在熟悉施工图的基础上，对图纸中的问题进行汇总，结合现场的施工，提出具体的修正方案，报甲方，与设计单位洽商，以达成一致，使得问题能够在施工前得到最大限度的解决。

4、材料保管员对原材料进行严格的验收，不合格的原材料坚决不用，予以退场。

5、展开自检、互检活动，培养操作人员的质量意识。认真开展工序交接活动，定期抽查，

第四节 工程管理协调与配合

一、内部关系所涉及的单位

1.1各施工队，比如1#楼一段幕墙施工队、1#楼二段幕墙施工队等；

2.1关键工序优先原则；

2.2配合工序服从主导工序原则。

3.1提前分发计划书，运用计划先导方式进行协调；

3.2定期举办项目例会，采用调度方式进行协调；

3.3视特定情况举行专题会议，运用专题会议进行协调；

3.4制定相应的规章制度，用制度协调。

4.1中心任务是工程质量、施工进程和施工安全。

4.2工序插入时间、材料进程时间等，主要表现的是时间上的协调。

1、在本项目施工过程中与我方形成近外层关系的单位主要有：

2.1认真履行监理公司、建设单位的协调指令；

2.2积极协助建设单位和监理公司对远外层关系进行协调；

2.3主动担当合同范围内对远外层关系的协调任务。

3.1通过建设单位专题会协调；

3.2通过监理例会进行协调；

3.3定期发布相关通报（情报），利用信息沟通方式进行协调。

4.2解决有关现场签证、资料签证等问题；

4.3解决有关配合事宜等。

1、在本项目施工过程中与我方形成远外层关系的单位主要有：

1.2质量监督、质量检查部门。

2.1政府单位协调原则；

2.2建设单位协调原则；

2.3监理单位协调原则；

2.4互敬、互谅、互相配合原则等。

3.2通讯（通信）、函件、报告协调；

3.3直接沟通协调等。

4.1处理周边邻里关系；

4.3办理某些工程事务等；

4.4认真履行监理公司、建设单位的协调指令；

4.5积极协助建设单位和监理公司对远外层关系进行协调；

4.6主动担当合同范围内对远外层关系的协调任务。

第五节 沟通与信息管理

为完成各项控制目标,沟通工作非常关键。工程施工中,通常有与建设单位及监理单位联系和沟通；过程变更、索赔、中间计量、工程进度款审批、结算办理等流程签批的沟通，与其他专业分包的沟通?其中大量的沟通工作是与其他专业分包的沟通,当其他专业分包的沟通有困难时可以通过监理方协调或建设单位方协调来解决?

1.1项目部内部沟通包括项目经理部内部的各部门和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。

1.2项目部内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、思想教育、考核与激励及电子媒体等方式。??

1.3项目部各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。

2.1项目部外部沟通应有组织与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、合同约定和项目具体情况等进行。?

本项目信息沟通应用BIM技术

本工程应用BIM技术，在对石材幕墙、玻璃幕墙、采光顶、雨棚、外墙真石漆等单项施工进行进行数据整合分析，在下料、安装、后期维修等多方面有重要意义。

根据投标文件要求及提供的合同文本，与建设方签订施工承包合同。在此基础上，甲乙双方将根据实际工程进展情况分阶段地完善施工合同。合同条款将对工程范围、技术质量标准、进度、安全、支付方式等均做出详尽的、可操作的规定，对任何一方违约行为的处理均将给出详细的程序。总之，一切可以预见的与工程实施有关的事项都将尽可能写入合同并作详细约定，使合同真正成为工程实施的大纲和指南。

合同签订后，承包方的合约商务部将对项目相关部门进行合同交底，使之充分理解合同精神。无论对甲方还是分包商、供应商，在工程实施过程中遇到的问题基本上都能在合同中找到依据，从而在较大程度上避免了“扯皮”现象，有力地保证了工程高效、顺利地实施。对于新出现的工程问题，承包方将与有关各方具体协商，签订补充协议，规定各自的责任和义务。合同对各种事项均有严密、细致的规定。工程各方都将按合同规定去履行自己的职责，从而保证了工程运作的井然有序。

在本工程的合同管理中，“合同”系指各类合同协议书、中标函、规范、图纸、资料表、往来信件以及合同协议书或中标函中列出的其他文件。

我们拟对公司对外签署的所有合同（以下简称“合同”），包括但不限于分包合同以及补充协议、物资采购合同、设备租赁合同、担保合同等进行标准化程序管理，使得能够对有关各方进行有效地管理、协调，确保工程顺利进行，保障甲方的利益不受损害。

2.1公司商务部负责制定各类合同的标准合同文本，项目、采购部门在办理相关业务时应尽可能使用公司合同标准文本，并视实际情况在已有的标准合同文本基础上进行修改使用。

2.2标准合同文本包含通用条款与专用条款两部分。通用条款由合约商务部拟订，合同草拟人不得增加、删减、更改；合同草拟人可根据实际情况对专用条款部分做相应的调整。

2.3公司未就相关业务发布标准采购合同文本时，项目、采购部门的主办人应与合约商务部协商确定业务要点（必要时合约商务部应参与谈判），由合约商务部根据实际情况草拟合同文本，保证文本的有效和适用。

3、合同评审与会签审批

合同评审可以视评审合同的复杂性，采用传阅、书面评审方式和会议评审方式，并由参加评审的人员填写《合同评审表》。

所有合同（除甲方合同外）必须经过项目经理审批后方能签订。

项目行政部负责按规定数量准备好合同文本。甲方合同应准备不少于六份，其中三份留存公司，由合约商务部负责归档。

6.1甲方合同签订用印完毕，由合约商务部保存合同正本，并负责向公司财务资金部及合同中相关各方传递合同副本，如遇副本不足情形，即采用复印文本传递。

6.2分包合同签订完毕后，由项目合约商务经理负责向合约商务部传递合同正本，并由合约商务部向公司财务资金部传递合同副本，如遇副本不足情形，即采用复印文本传递。

6.3物资、设备采购、租赁合同等签订完毕后，采购部门保存合同文本正本原件，并负责向公司财务部传递合同副本，如遇副本不足情形，即采用复印文本传递。

7.1甲方合同的交底由合约商务部组织向项目经理、项目商务经理、项目现场管理人员、项目财务人员等进行交底。

7.2物资、设备采购、租赁合同由采购部门组织向项目经理、项目商务人员、项目现场管

理人员、项目财务人员等进行交底。

当设计变更、工程变更、洽商的内容超出合同约定工程范围和造价范围时，项目商务经理应组织项目相关人员，针对变更情况进行评审会签，并完成合同修订（变更）评审记录。甲方合同变更会签填写《合同变更会签单》，报公司总经理审批后方可变更。

9.1合同文本包括中标通知书、各类合同、合同变更、合同会签单、合同会签文本、用印申请单等文件。

9.2合约商务部负责公司合同文本正本（除物资采购合同以外）的保管工作并汇总台帐，采购部门负责建立物资采购合同台帐和采购合同文本的保管。台帐内容应至少包括：合同类别、项目名称、合同名称、工程范围、合同金额、签订日期、履行效力期间等。

10、物资采购、设备采购合同的原件正本由采购部门保管，合同会签单以及会签合同文本的复印件由合约商务部保管。采购合同变更文本由物资及设备部门负责正本的保管工作。项目副经理负责项目有关全部合同文件的保管和合同台帐的建立、维护和更新。

加强公共关系的管理,包括施工前的管理?施工过程的管理和竣工验收后的管理?

施工前要严格按照施工程序,积极办理各种施工手续,本着“先审批?后实施”的工作程序?

施工过程中要积极配合各个监督部门的监督管理,同时还要作好周边居民?单位的工作,在保证完成施工的各种任务目标的前提下,积极配合监督部门的监督管理?

竣工验收后要按时整理各种工程资料,做好各种备案工作?

第八节 工程回访与保修

工程项目在竣工验收交付使用后，依据《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，本工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，我方应当履行保修义务。保修期内由我公司工程部及质检部、市场部有关人员对工程进行回访，听取用户对工程质量的意见，了解工程的技术性能和使用后的效果，发现问题采取有效措施及时加以补救和解决。以便总结经验，对所有的回访和保养均有记录，作为技术资料存档。保修期满后，还应不定期地听取用户对工程质量的意见。对建设单位质量问题投诉，公司接到通知后在承诺时间内赶到现场，在了解完情况后，要作出维修方案和计划，经建设单位同意后及时实施。

一、保修期限及服务承诺

1、根据《建设工程质量管理条理》及有关规定，本工程的质量保修期为2年；质量保修

期自本工程验收合格之日起计算。

2、易损件更换：在保修期内经鉴定为非建设单位原因损坏的负责无偿更换，时间为接到通知24小时内。

3、保证在建设单位接收之日起不少于半年内在现场设常驻服务小组，在此期间接到保修通知4小时内赶到现场。

4、在保修期内，由于工程本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我司负责免费维修。

5、在修理和更换之后，将损坏原因，补救措施，完成修理情况等以书面形式提供建设单位。

6、本工程完工之后，我司定期回访建设单位TBT3479-2017 铁路贯通地线，了解工程的使用情况。

在竣工验收之前，我司将连同主要材料生产商提供以下质量保证：保证承包之工程所有材料在验收合格之日起的质保年限内，符合合同条款要求，并确保在此期间所有材料不会因出现缺陷而导致工程不完整，包括不出现材料的物理性能降低、结构损坏、表面退化、腐蚀变形的一切不符合设计许可的挠曲、位移、构件分离、玻璃破碎、渗水或空气渗透的缺陷。

1、质保说明：工程竣工后，向建设单位提供质保说明书。

2、负责部门：工程部负责具体维修、保养工作的实施。

GB／T 39537-2020 石油天然气勘探规范.pdf3、材料部门：负责审批维修、保养计划。

4、客户服务部：接待投诉、访问顾客并及时反映到有关部门。

5、质量管理部：执行自检、不定期巡检和预验收并由建设单位有关部门签署合格意见。