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DB13／T 5213-2020 质量诊所管理规范.pdfDB13/T 52132020
图3质量诊所工作流程图
5.2.1收集误工和逃逸
QC/T 457-2013 救护车DB13/T52132020
5.2.1.1一线操作人员收集生产过程中发生的误工，误工收集表样式参见附录A表A.1。 5.2.1.2检验人员收集在检验过程中发生的误工和逃逸。 5.2.1.3售后服务人员收集客户反馈的逃逸， 5.2.1.4其他岗位人员收集相关误工和逃逸。
5. 2. 2定义问题
.1使用适宜的质量工具将收集到的误工和逃逸确定为具体问题，应可量化，避免宽泛、过于复 述。 2.2确定改善后的目标。
5.2.3记录问题信息
记录已定义问题的产品批次、应用环境、应用范围等相关信息。
5.2.4隔离问题产品
对问题产品标识并隔离，防止误用或流出
5.2.5.1应首先进行测量系统分析。 5.2.5.2使用适宜的质量工具分析问题的根本原因。 5.2.5.3确认根本原因的全面性和可控性。 5.2.5.4分析对其它产品或流程的影响。 5.2.5.5无法完成根源分析时应转入高级别质量诊所，
5.2.5.1应首先进行测量系统分析
5.2.6确定解决方案
5.2.6.1 列出所有可能的解决方案。 5.2.6.2优先选择一级防错方案，其次选择二级防错方案，最后选择三级防错方案。 5.2.6.3执行解决方案。 5.2. 6. 4 验证解决方案。 5.2.6.5 无法确定解决方案时应转入高级别质量诊所，
5. 2. 7 确保改进
5.2.7.1监控误工和逃逸趋势，确保无重复误工和逃逸。 5.2.7.2监控流程WS/T 500.52-2016 电子病历共享文档规范 第52部分：住院医嘱，确保改进成果得到有效保持。
5.2.8更新标准作业
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6.1形成问题跟踪表并进行展示，问题跟踪表样式参见附录B表B.1。 6.2总结成功经验，展示典型问题的分析处理过程。 6.3展示各项指标的绩效评估结果。
6.1形成问题跟踪表并进行展示， 表样式参见附录B表B.1。 6.2总结成功经验，展示典型问题的分析处理过程。 6.3展示各项指标的绩效评估结果。
DB13/T5213—2020附录A（资料性附录）误工收集表表A.1提供了收集误工的一般性记录表。表A.1误工收集表流程名称流程负责人误工个数流程步误工序号X年XX年XX年XX年XX年XX年XX年XX年X汇总骤描述类型月×日月X日月X日月X日月×日月日月×日月X日2注1：误工类型列填写误工类型描述。注2：误工个数列填写×年×月×日×误工类型发生的数量
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附录B （资料性附录） 问题跟踪表
DB22T 2043-2014 机动车安全技术检验机构检测设备期间核查规范B.1提供了对进入质量诊所的问题进行跟踪的一 一