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DB63／T 1767-2019 青海省公共厕所管理与服务规范注：1城镇公共厕所的类别应参照《青海省城镇公共厕所建设标准》DB63/1757； 2旅游景区公共厕所的类别应参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/T 18973； 3高速公路服务区公共厕所的类别应参照《青海省高速公路服务区公共卫生间 标准化建设指南》。
注：1城镇公共厕所的类别应参照《青海省城镇公共厕所建设标准》DB63/T1757 2旅游景区公共厕所的类别应参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/ 18973； 3高速公路服务区公共厕所的类别应参照《青海省高速公路服务区公共卫生间 标准化建设指南》。
4.0.1公共厕所应遵循生态环保、以人为本的管理与服务理 念CNAS-CC131：2014 CNAS-CC131：2014 质量管理体系审核及认证的能力要求，加强精细化管理，提供精细化服务，满足人民群众的如厕 需求。
公共厕所应根据管理与服务等级划分，按要求执行相 的管理和服务。
U 按照“谁建设谁管理”的原则明确公共厕所的主管部门。 4.0.4 主管部门应负责本辖区内公共厕所的管理、监督和检 查工作。
责管理。社会单位对外开放公共厕所应由其产权单位负责管 活动式公共厕所应由其设置单位或部门负责管理。
保障制度，应包括但不限于以下文件和制度 1卫生监督检查制度； 2季节性公厕管理预案； 3 岗位职责。
5.1.3 公兴测所土体部件、闪内设、给排水设施、无障 设施、公益文化设施等各类硬件设施应保持完好，无破损和 失，各项功能应符合使用要求。
5.1.5 一级公共厕所应分别配置男、女保洁员，男女厕所分 开保洁。
5.1.6 人口特别密集的区域或时段，应根据实际情况适当 加保洁人员。
5.2.1应制定设备设施的维护、维修规程，对公共厕所定期 进行检查，确保各种设备设施齐全完好、正常运行，无障碍通 道通畅。
5.2.2应有专门的设备设施维护人员，负责设备设施的
5.2.5维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公共厕 所的正常使用。
5.2.7水冲式厕所在冬季运行时，如便器和进粪管污渍积累 较多，应用热水及时清理，保证便器清洁、进粪管通畅。 5.2.8使用粪尿分集式厕所时，应注意查看储尿桶液位，当 液位达到储尿桶高度的四分之三时，应及时倾倒或更换尿桶。 5.2.9被动式采暖技术设施的维护应符合现行标准《青海省 被动式太阳能采暖工程技术规程》DB63/T1527的规定。 5.2.10公共厕所设备设施维修时限要求应按表5.2.10执行。 偏远农牧区、交通沿线、旅游景区等偏远地区可根据交通、天 气等条件适当放宽维修时限要求。
被动式太阳能采暖工程技术规程》DB63/T1527的规定。 5.2.10公共厕所设备设施维修时限要求应按表5.2.10执行 偏远农牧区、交通沿线、旅游景区等偏远地区可根据交通、天 气等条件适当放宽维修时限要求。
表5.2.10公共厕所设备设施维修时限要求
5.4.1公共厕所宜根据实际需求引入智能化管理系统，实现 公共厕所的智能化管理。
5.4.2智能化管理系统应具备智能信息采集系统、智能保治
公共厕所管控器应能联系到保洁人员、维修人员和维护人负， 包括能根据保洁计划及保洁人员到岗信息向移动设备发送保
洁提醒，且具备异常情况呼叫功能（含空气质量异常、光照情 况异常、电耗水耗异常、日常耗材不足、求助报警等）。
定，在旅游高峰期、节假日、重大节日等情况下及时调整保洁 作业时间和频次。
冰冻天气时应设置防滑标志，宜铺设防滑垫
任何设施的损坏和异常状况，应立即通知维修人员进行维修 并将故障指示牌覆盖在该设施上，提醒使用者注意。
6.1.5应对奠便器、坐便器、小便器的内部和外部区域进行 清洁和消毒。清洁大小便洁具的拖把、抹布应专用，不得与清 洁其他设施的拖把、抹布混用。
6.1.6 清洁作业完毕，应将整个所环视一通，看是否有遗 漏和不彻底之处，如有应及时补做。
6.2.1 保洁人员应经过岗位培训，考核合格后方可上岗。 6.2.2 保洁人员应佩戴胸卡、统一着装、使用劳动保护用品 从事保洁工作。
6.2.4 保洁人员应及时向公共厕所责任单位反映公众意见。 6.2.5 保洁人员应经常检查公共厕所内设施的正常使用情 况，及时对设施的故障及损坏情况报修并进行记录。 6.2.6 保洁人员应掌握日常消毒的基本能力，并能熟练使用 消防设务
.2.4保洁人员应及时向公共厕所责任单位反映公众意见。
6.2.4保洁人员应及时向公共厕所责任单位反映公众意
况，及时对设施的故障及损坏情况报修并进行记录。 6.2.6保洁人员应掌握日常消毒的基本能力，并能熟练使 消防设备。
公共厕所卫生质量总体要求应符合表6.3.1规定。
表6.3.1公共厕所卫生质量要求
闻到气味：2级为气味很弱但能分辨其性质：
6.3.3 内外墙面应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蜘蛛网， 无乱涂乱画、无张贴，不得安装或吊挂与公共厕所管理无关的 物品。
6.3.3 内外墙面应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蜘蛛网，
6.3.5公共厕所所有提示牌、引导牌和宣传牌等应干净整洁 醒目有效。
6.3.5公共厕所所有提示牌、引导牌和宣传牌等应干净
6.3.6公共厕所内部设备设施应保证功能完好、物品齐备、 干净整洁。
美观，拖把、扫把、抹布等晾晒完后，应及时放回工具间并摆 放整齐。
7.1.1直管公共厕所的开放时间应由主管部门根据实际情 况合理确定，可参照表7.1.1的要求
表7.1.1公共厕所的开放时间要求
7.1.2 社会单位对外开放公共厕所应在运营时间内免费开 放。 7.1.3 旅游景区公共厕所的开放时间应与旅游景区开放时 间保持同步。
7.1.4因设备设施故障维修等原因需暂停开放的，应当及时 维修并公示停用期限，
7.2.2公共厕所应当建立导向牌、电子地图等指引服务系统 方便社会公众使用公共厕所。
7.2.2公共厕所应当建立导向牌、电子地图等指引朋
施服务项且，应按照以下基本要求。
施服务项且，应按照以下基本
1一级公共厕所：免费提供手纸、洗手液。可提供应急药 品、热水、手机充电等服务。 2二级公共厕所：免费或有偿提供手纸，免费提供洗手液 或肥皂。 3三级公共厕所：可有偿提供手纸。
7.3.1：公共厕所宜根据实际需求引入智能化服务系统，提升
7.3.3智能导航系统应包括附近区域公共厕所位置情况
7.3.3智能导航系统应包括附近区域公共厕所位置情况、开 放时间、厕位数量、第三卫生间和无障碍专用厕间等信息。
系统，支持移动端评价或智能一键评价的功能。
7.3.7 智能照明系统应具备人体感应、光照度感应和光照度 自动调节的功能
8.0.1主管部门应负责辖区直管公共厕所和社会公共厕所 的蓝督、检查和考核工作。 8.0.2主管部门应建立公共厕所管理与服务的监督、考核机 制，明确奖惩措施，定期组织开展考核评价。 8.0.3公共厕所应接受社会公众的监督，主管部门应完善社 会公众举报投诉制度，对投诉问题应及时调查、核实、处理。 8.0.4当公共厕所由第三方机构负责管理运营时，第三方机 构应接受主管部门的监督和考核，并定期对保洁和服务质量进 行自查。
TB/T 3350.4-2014 动车组用不锈钢 第4部分：冷弯型钢附录A 公共厕所管理与服务质量
表A公共厕所管理与服务质量评价表
附录B智能化管理与服务系统
1为便于在执行本导则条文时区别对待，对要求严格程度 不同的用词说明如下： 1）表示很严格，非这样做不可的： 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”； 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”，反而词采用“不应”或“不得” 3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“宜”，反面词采“不宜” 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可” 2条文中指定应按其他有关标准规范执行的写法为“应符 合.的规定”或“应按.....执行”
1为便于在执行本导则条文时区别对待，对要求严格程度 不同的用词说明如下： 1）表示很严格，非这样做不可的： 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”； 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”，反而词采用“不应”或“不得” 3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“宜”，反面词采“不宜” 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可” 2条文中指定应按其他有关标准规范执行的写法为“应符 合.....的规定”或“应按....执行”
1《城市公共厕所卫生标准》GB/T17217 2 《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/T18973 3《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 GB/T10001.1 4 《环境卫生图形符号标准》CJJ/T125 5 《城市公共厕所设计标准》CJJ14 6 《环境卫生设施设置标准》CJJ27 《环境卫生图形符号标》CJJ/T125 8《青海省城镇公共厕所建设标准》DB/T1757 9 《青海省高速公路服务区公共卫生间标准化建设指南》
NB/T 10333-2019 水电工程场内交通道路设计规范1《城市公共厕所卫生标准》GB/T17217 《旅游厕所质量等级的划分与评定》GB/T18973 3《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 GB/T10001.1 4 《环境卫生图形符号标准》CJJ/T125 5 《城市公共厕所设计标准》CJJ14 《环境卫生设施设置标准》CJ27 《环境卫生图形符号标》CJJ/T125 8《青海省城镇公共厕所建设标准》DB/T1757 9 《青海省高速公路服务区公共卫生间标准化建设指南》