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DB32／T 4448-2023 信息系统运行维护体系建设指南.pdf

组织建立可用性和连续性管理过程，确保业务及运行维护的可用性和连续性，包括： a）建立与可用性和连续性管理过程相一致的活动，包括识别关键运行维护活动与业务应用，确定 业务可用性和连续性需求和目标，定义可用性指标及目标值，对可用性进行监控、分析、评估 检查、记录并制定优化改进机制，建立和实施业务连续性计划，定期对业务连续性进行演练等； b）基于业务需求、运行维护目标和已识别的风险，明确业务可用性和连续性要求，制定保障及提 高业务可用性的具体措施和计划，根据连续性要求，建立、实施并维护连续性计划，同时明确定 义激活连续性计划的条件、程序、职责分工和恢复要求； c）针对连续性计划至少每年演练一次，并根据测试结果完善连续性计划； d）当已经激活了连续性计划，报告原因、影响、恢复活动及改进措施； e）当业务环境发生重大变更时，重新演练连续性计划的有效性。

组织建立信息安全管理过程，确保运行维护过程中的信息安全，包括： 日a）处 建立符合相关法律法规的信息安全管理制度，满足运行维护过程的信息安全需求，包括信息安 全方针、目标和安全策略； b）建立与信息安全管理过程一致的活动，包括识别、评估、处置和改进等

为保证运行维护质量和目标达成，组织依据运行维护体系建设要求进行人员规划储备、岗位结 员聘用、人员培训、人员考核、人员离岗和能力评价等管理活动，确保人员能力满足运行维护需求

组织依据运行维护体系建设要求和整体运行维护需求某市某跨铁路立交桥施工组织设计，进行人员规划和储备，包括： 日）有 根据当前或未来运行维护活动需求，识别人员需具备的运行维护活动能力要求； b） 根据组织当前人员能力现状，制定未来一段时间内的人员运行维护能力规划； C） 按照岗位架构和人员运行维护能力规划，考虑人员储备投人成本及预期效益，建立与运行维护 相关的人员储备机制·制定人员储备实施计划，并进行人员储备

组织根据岗位结构和运行维护人员能力要求，指定或授权专门的部门或人员负责人员聘用，包括： a) 严格规范人员聘用过程，对被聘用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查，对其所具有的 技术技能进行考核，并签署保密协议； b） 从内部人员中选拔从事关键岗位的人员，并签署岗位安全协议

组织按人员能力规划，识别培训需求，制定年度培训实施计划，并进行人员培训，确保人员在知识、 技能、经验和安全意识等方面满足运行维护要求，包括： a）建立运行维护活动人员培训机制； b）根据业务需求和运行维护业务场景，在人员培训实施计划中考虑对应的培训内容、培训频次 培训对象等： c）实施人员培训，并对培训效果进行评价。

组织按人员能力规划，进行人员绩效管理，以确保人员能力满足运行维护活动需求及运行维护价 买现要求，包括：

a) 建立运行维护活动人员绩效管理机制； b） 根据绩效管理机制和人员能力规划，实施人员绩效管理，

组织规范人员离岗管理，确保人员离岗信息安全，包括： E） 1产 严格规范人员离岗过程，及时终止离岗员工的所有访问权限； D） 2 取回组织提供的各种软硬件设备； 关键岗位人员离岗须在签订离岗保密承诺书后方可离开

组织按人员能力规划，进行运行维护人员能力评价，包括： 日a） 建立运行维护活动对应岗位的等级评价标准； b) 建立运行维护活动团队和人员能力评价机制； C） 实施团队和人员能力评价； d) 依据评价结果对人员能力进行持续改进，需要时调整人员能力规划，

足够的资源，以确保满足当前和未来的运行维护

组织使用运行维护工具支撑运行维护活动，以提高运行维护活动效率与质量，包括： 日a）1 监控工具，对运行维护对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护对象故障的因素； b） 过程管理工具，按照商定的运行维护级别管理运行维护的实施过程，过程管理工具一般包括日 常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能： c）专用工具，根据运行维护要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具； d）定期评估运行维护工具的应用效果并改进

组织依据业务需求建立并管理备件库，以满足恢复设备或系统正常运行的要求，包括： Aa）) 规划备件分类、分级和响应方式等； D） 制定备件管理策略及备件管理制度，包括计划、采购、出入库、检测和报废等活动； C） 规范备件采购过程，定期对备件供应商进行评价：

d） 定期对备件状态进行检测，以确保其满足运行维护需求 e) 定期对备件库的使用和管理情况进行评估，持续改进，

组织对运行维护知识进行全生命周期管理，以支持和提升组织运行维护活动，包括： a） 明确定义运行维护知识范围和类型； b）针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库； C） 建立运行维护知识管理制度，管理知识的获取、评审、保存和分享等活动； d）使用适宜的技术手段实现知识的全生命周期管理； e) 定期对知识库的使用和管理情况进行评估，持续改进，以促进知识更新，

组织依据运行维护体系建设要求进行技术研发、技术应用等活动，确保技术能力满足不同 业务场景下的运行维护需求

组织根据技术需要进行技术研发，确保组织具备预防风险、发现问题、解决问题和优化创新的技术 能力，包括： a）根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用、技术储备等； b）配备与规划相适应的研发环境； c）配备与规划相适应的研发队伍

组织确定技术研发成果在资源、人员和过程中的应用方案，确保技术成果在运行维护活动中得到应 用，包括： a） 识别技术成果应用机会，制定技术成果在人员、过程或资源等要素中的应用方案； b）按照应用方案实施，确保技术成果得到有效应用； c）评价应用方案和技术成果的效果和价值

信息系统运行维护体系的有效运行需有资金投人作为支持条件。组织提供合理及适度的资金投 人，以确保运行维护体系的运行及运行维护活动的提供，包括： a） 根据运行维护能力要求及运行维护活动需求策划资金的投入预算，定期核算资金投入情况； b）制 制定财务风险管控制度和财务审计制度，监管资金的使用过程； c）结合运行维护活动绩效，评估资金投人的合理性、适度性，必要时优化资金的投人预算

附录A （资料性） 信息系统运行维护过程交付参考 在运行维护过程中华龙嘉园临时用电施工组织设计，供参考的各运行维护过程关键输出参考见表A.1。

附录A （资料性） 信息系统运行维护过程交付参考

运行维护过程与内容对应关系见表B.1

运行维护过程与内容对应关系见表B.1

附录B （资料性） 信息系统运行维护过程与内容对应关系

（资料性） 信息系统运行维护过程与内容对应关系

地中海圆洞施工工艺表B.1 运行维护过程与内容对应天系参