DB1305／T 28-2021标准规范下载简介：

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DB1305／T 28-2021 美丽乡村 乡村环卫保洁服务规范.pdf

根据村庄分布情况，以保洁全覆盖为前提

据利压分布情况，以保洁全覆盖为前提，合理设定保洁员配比

对保洁员应至少开展以下内容的培训：

对保洁员应至少开展以下内容的培训： 岗位职责和工作流程； 环卫保洁的基本技能和要求； 常用工具的使用和管理：

DB1305/T28—2021

依据服务提供方类型的不同QB/T 2173-2014 尼龙拉链，实施分类考评； a）服务提供方为环卫保洁公司的，考评内容至少包括： 满意度调查； · 实地查看服务效果； 服务过程文件； ? 投诉及处理情况； 政府购买服务要求和规定的有关材料。 b) 服务提供方为个人承接者的，考评内容至少包括： 满意度调查； 实地查看服务效果； 服务过程文件； 投诉及处理情况。 9.3.3监督和老评结里应及时

9.4.1服务提供方应采取措施，对出现的不合格服务进行纠正，及时消除或降低不合格服务造成的 不良后果。 9.4.2服务提供方应依据考评结果、服务监督和投诉意见，分析不合格服务产生的原因，制定整改 措施并加以落实。 9.4.3应通过收集和分析各方面的意见、建议和投诉，不断创新管理和服务，推动服务质量持续改 进。