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GB／T 39904-2021 区域品牌培育与建设指南.pdf

区域品牌管理机构职能包括但不限于以下方面： 制定区域品牌战略规划； b）协调整合政策、资金、人力等相关资源并协调推动技术创新、文化建设等； c）沟通协调区域品牌培育与建设各方主体履行各自职责； d）牵头制定区域品牌保护措施并协调各方实施； e）牵头制定区域品牌宣传、营销措施并协调实施；

在制定区域品牌战略规划时，宜充分挖掘区域的自然资源、人文资源、技术工艺、人才资金等社会经 齐因素、龙头企业品牌效应、区域企业集聚效应、区域政策效应以及市场需求效应等优势因素或优势因 素的组合，并综合分析区域内产品、企业与产业在全球价值链中的市场竞争优势

TCIE 507-2019 TCIE 508-2019 机器人互操作通用规范、机器人互操作功能规则 第1部分：声源定位5.2区域品牌战略定位

在充分分析区域优势因素的基础上，区域品牌管理机构宜进行区域品牌定位策划，明确区域品牌发 展的方向。

5.3区域品牌战略目标

5.5区域品牌战略规划实

5.5.1区域品牌管理机构宜与区域品牌多重主体充分沟通区域品牌战略规划，并具体细化各主体的工 作目标与措施。 5.5.2区域品牌管理机构宜建立区域品牌战略规划实施关键绩效指标，并定期进行监测与评价，作为 区域品牌战略规划评审与改进的基础

5区域品牌维护与风险防

6.1明确区域品牌产权管理者

GB/T399042021

区域品牌管理机构宜作为区域品牌产权管理者，防止因区域品牌产权模糊引发区域品牌用或过 度使用的经营行为

通过商标注册、区域品牌授权许

6.3建立区域品牌标识使用管理制度

建立完善区域品牌标识使用管理制度，规范区域品牌的使用规则和使用范围，明确区域品牌使用 与管理方的责任、权利和义务

6.4.1区域品牌管理机构宜通过沟通协调等方式，推动政府营造良好的政策环境，创新激励制度，引导 区域内企业有序竞争。 6.4.2区域内企业在参与市场竞争的同时，宜充分利用区域地理位置上的便利性，加强技术合作、人才 交流、信息共享、资源互补等，增强区域内企业在市场上的整体竞争力。 6.4.3区域内的中介组织宜搭建企业合作交流平台，建立行业自律机制，约束企业使用区域品牌不规 范的行为。

6.5建立区域品牌危机预警机制

5.5.1区域品牌管理机构宜建立灵敏、完善的区域品牌危机预警机制。具体措施宜包括建立打击质量 违法行为长效协作机制，构建以信用为核心的监管机制，实施动态监管，搭建消费者投诉举报平台，建立 内部企业举报相互监督制度，强化企业对产品服务质量保障措施承诺公示等。 6.5.2区域第三方中介机构亦可通过制定行业规则与团体标准，倡导行业自律，预防危机的发生

6.6建立区域品牌危机应急处理机制

区域品牌管理机构宜建立高效、及时的区域品牌危机应急处理机制。具体措施可包括加大缺陷产 品召回力度，建立质量违法与知识产权纠纷处理和赔偿机制，建立高度敏感准确的信息监测系统和风险 分担的社会保险制度等，从而有效减轻品牌危机造成的损害，维护区域品牌形象，增强区域品牌的危机 转化能力。

区域品牌管理机构宜采取多种质量管理措施，推动区域相关企业不断提升质量管理水平及其产品 与服务的质量水平。质量管理措施包括但不限于以下方面： a）建立质量激励机制，鼓励企业树立质量第一的理念，不断提升企业员工的质量意识，将诚实守 信、一丝不苟、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业员工的行为准则，大力弘 扬工匠精神

b）鼓励企业采用高于国家标准、行业标准的企业标准、国际标准或明显具有市场优势的其他先进 标准，提高产品技术性能、经济性能、实用性能和社会性能，满足顾客多样化的需求，提升顾客 满意度； c） 围绕区域产业产品或服务的关键质量特性要求制定团体标准并不断更新，逐步推动区域企业 达到团体标准要求，进而提高区域产业整体质量水平； d） 鼓励企业实施国际国内各类先进的第三方认证、评价与标识制度，应用全面质量管理、卓越绩 效管理、精益生产、六西格玛等质量管理方法，运用先进质量管理工具与方法，不断提高企业质 量管理水平； 鼓励企业全员在生产经营全过程中，全方位开展质量改进、质量攻关、质量比对、质量风险分 析、质量成本控制等质量管理小组活动； f 强化企业质量主体责任，鼓励企业建立严格的质量管理制度，包括为确保产品与服务质量指标 全面达到国家强制性标准或服务规范要求建立严格的质量检验制度与质量安全关键岗位责任 制度； g） 结合区域产业特点，为区域产业持续发展培养专业的质量人才，尤其是一线操作工，不断提升 区域企业全员的质量技能； h）严惩质量违法与知识产权侵权行为

有求的变化，可米取包括但不限于下列循施 宣传区域创新精神，以会展、论坛、特色文艺活动、服务活动等方式营造良好的创新创业环境： 通过创新管理方法、管理模式、管理理念等方式引入区域品牌管理系统，实施管理制度、管理方 法或措施的创新设计，营造良好的创新制度环境； 鼓励企业通过加大研发投人、建立研发中心等手段提升企业自主创新能力，鼓励企业间或企 业、科研机构、高校之间开展联合创新，推动关键技术的突破，开发新产品，提高产品的自主知 识产权含量与质量水平； d 鼓励企业通过改进生产工艺、提升检测手段等方式进行生产工艺创新： e） 采取多种措施吸引人才，扶持和奖励在技术创新上有突出贡献的企业和个人，有效激发其创新 积极性和主动性： f 鼓励园区内符合条件的企业申请认定高新技术企业，并建立奖励补贴激励机制； g）实施标准化战略，参与国际、国家与行业标准的制修订工作，掌握行业话语权

7.3.1区域内部公共服务水平

区域品牌管理机构宜提升区域内部公共服务水平，可采取包括但不限于下列措施： a） 推动持续改善营商环境，加快建设区域电子政务系统、质量风险预警指挥系统等“数字质量” 工程； b） 协调沟通相关部门，不断创新渠道为区域企业提供融资服务； c 不断加强配套产业建设，完善产业链布局； d 推动区域内企业、行业协会（或产业联盟）、科研院所、新闻媒体等各方组织发挥各自的优势，以 区域综合服务平台为依托、专业服务平台为支撑，以解决企业共性需求为重点，开展有利于区 域品牌可持续发展的信息服务、管理咨询、检验检测、融资租赁、品牌营销、质量改进、技术攻关 等服务活动

7.3.2区域外部公共服务水平

GB/T399042021

区域品牌管理机构宜不断提升区域外部公共服务水平，可采取包括但不限于下列措施： a）建立产品与服务售后服务管理制度； b）及时搜集顾客关于产品与服务的需求与期望的信息，定期开展顾客满意度调查，为新产品、新 技术、新项目的开发与产品的改进提供数据、信息输人； c）建立完善的客户服务监督机制和顾客投诉处理机制，重视顾客投诉管理，提升服务水平

7.4提升有形要素价值

区域品牌管理机构宜提升有形要素的价值，可采取包括但不限于下列措施： a 结合市场需求变化，不断挖掘区域内矿产资源、土地资源、水利资源、气候资源、生物资源、区位 地理、自然风光等自然资源烹赋特色，赋予区域品牌个性内涵，不断提升区域品牌形象； b） 通过提升通信网络、供水供电与道路等基础设施水平，不断完善区域企业办公环境； C 不断完善有利于人才引进的人才政策，为促进区域产业发展提供人才保障； d）不断加大投人加强公共服务平台能力建设

7.5提升无形要素价值

7.5.1区域品牌战略管理

基于国内外法规、产业政策、技术、市场等宏观环境以及区域产业竞争优势分析，区域品牌管理机构 宜对区域品牌战略规划方向、架构进行充分研究，必要时及时调整，包括品牌定位、市场细分、品牌经营 模式、营销方式等方面的内容

7.5.2丰富区域品牌文化内酒

区域品牌管理机构宜不断丰富区域品牌文化内涵，使消费者对区域品牌形成文化感知和认同感，可 采取包括但不限于下列措施： a）通过挖掘区域的历史文化、民族文化、地域文化、风土人情、宗教文化、人文景观等深厚的文化 积淀，丰富区域品牌文化内涵； b）结合时代特点，使区域品牌文化融人时代元素，不断更新迭代

7.5.3加强区域品牌营销

区域品牌管理机构宜加强品牌宣传营销工作，不断提高区域品牌的知名度、美誉度与忠诚度，可采 取包括但不限于下列措施： a）充分发挥相关部门公信力作用，对区域品牌进行宣传，获得公众的信任和支持 b）结合时代特点，不断丰富营销方式和营销手段； 传播区域品牌文化内涵，提升区域品牌形象，

7.5.4加强知识管理

JG/T 338-2011 建筑玻璃用隔热涂料区域品牌管理绩效评价与改进

域品牌管理绩效评价与改

8.1确定关键绩效指标

区域品牌管理机构宜依据区域品牌战略规划，围绕影响区域品牌竞争力提升的质量、创新、服务、有 形要素、无形要素确定关键绩效指标，以评价区域品牌管理的绩效，分析影响区域品牌长效发展的因素， 并寻求改进的方法。 关键绩效指标选择： 质量水平，如质量安全事故发生率、区域产业产品或服务关键质量参数水平（区域企业领先值 与平均值）、人均利润、全员劳动生产率、万元生产值能耗水耗、产值利税率、质量管理体系与先 进质量管理方法工具在区域企业的普及率等； 创新水平，如研发经费投入占比、方人发明专利数、新产品销售率、高新技术企业占比、新注册 企业三年存活率、战略新兴产业总产值占比等； 无形要素（品牌影响），如市场占有率、产业集中度、出口密集度、出口产品溢价、独角兽或隐形 冠军企业数量等： 服务水平，如营商环境指数、顾客满意度、公共服务平台配套率、政策资金支持水平、企业档案 建档率等； 有形要素，如自然资源真赋水平、高技术人才占比、宽带用户下载速率等

8.2监测与评价关键绩效指标

8.2.1围绕区域品牌关键绩效指标，区域品牌管理者宜建立区域品牌管理指标信息采集系统，定期监 测关键绩效指标水平。

8.2.1围绕区域品牌关键绩效指标，区域品牌管理者宜建立区域品牌管理指标信息采集系统，定期监 测关键绩效指标水平。 8.2.2区域品牌管理者宜选择合适、有效的分析方法，以定期分析和评价区域品牌竞争力的水平与发 展趋势TTAF 078.4-2020 APP用户权益保护测评规范 权限索取行为，为区域品牌战略规划的调整和日常决策的改进提供支持。绩效分析的常用方法包括但不限于 以下方面： a）纵向上与区域历史同期的比对，跟踪监测区域品牌竞争力影响趋势； b） 横向上与战略目标值或者国家/国际规划目标值、参考值、建议值、国内外平均值、标杆领先值、 竞争对手水平比对，分析发现优势或差距，为区域品牌管理者决策提供依据，

区域品牌管理机构宜根据监测与评价结果，确定持续改进的目标，包括区域品牌战略规划调整、具 体对标学习其他区域的最佳实践