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LD／T 01-2021 留学人员创业园建设和服务规范.pdf6.1留创园应建立企业筛选和评估、运营服务、人力资源、财务、安全等方面的管理制度。 6.2留创园应保存运行管理、服务的记录，包括人员培训、投诉处理、服务测评等记录，保持 的可追溯性。
.7.1 留创园的运营团队应具有相应的运营能力，包括但不限于： a) 应具有面向国内外留学人员开展创业宣传的渠道： b） 应具有包括留创企业详细信息的网络化信息管理系统并在日常工作中应用； C） 应能够使留创企业实际租用的孵化面积与备案的孵化面积相比的年度入驻率达到80%以上 d 应具有获得社会各方面对留创园项目支持的能力； e） 应具有投融资服务的能力或渠道； f 应具有为企业开展服务的资金。 7.2留创园的运 包括但不限王
4.8.1留创园应具备网络化办公管理功能，包括对留创企业详细信息的管理
留创园应具备网络化办公管理功能GB/T 28060-2011 进出境货物木质包装材料检疫管理准则，包括对留创企业详细信息的管理。 2留创园的信息化应主要包括： a 留创园针对留创企业相关信息进行日常管理的信息化； 留创园与留创企业之间互动的信息化： 留创园向政府报送统计数据的信息化。
4.9留创园的备案、认定和评估
4.9.1留创园宜根据所在地区相关政策要求主动向有关部门申请留创园的备案和认定。 4.9.2留创园应进行阶段性的必要的自我评估，或接受有关部门、专业机构的评估。 4.9.3留创园建设评估应包括对留创园近期工作开展情况的评估和对留创园长期工作的绩效评估 评估指标可参考附录A。
受理申请环节应包括以下内容： a）接受意向入园申请： b） 向申请方说明可提供的服务内容、阶段服务期限、收费标准、双方权利和义务等； c 受理入园申请，并进行相应记录；不能受理的，应向申请方说明理由，退还其全部材料
审环节应包括以下内容：
a）审核申请方提交资料的完整性、真实性、有效性等；
b）组织评审，确定是否接受入园： c）如接受入园，做好签订协议的准备工作；如不能接受入园，向申请方说明情况，退还相关 材料； d)备案、归档。
与申请方沟通、协商达成共识后，签订协议。协议应包括以下内容： a) 阶段服务期限： b) 解除服务关系情形的约定； 甲乙双方权利和义务； C) d) 其他约定事项。
5.5制定与确认服务计划
制定与确认服务计划环节应包括以下内容： a）双方协商服务目标、服务需求、资源支持等； b）制定服务计划书，并经双方确认； c）变更服务计划，需经双方协商一致后，方可变更。
服务实施环节应包括以下内容： a）按协议和服务计划制定服务方案，并提供服务； b）服务过程中应加强沟通，遇到问题及时协调解决： c）服务活动完成后，按协议进行验收（必要时)。
阶段服务结束应包括以下内容： a）依据入园企业实际情况组织内部评审； b）办理阶段服务结束手续； c）完善阶段服务结束的企业档案。
服务跟踪应包括以下内容： a）帮助企业安排或寻找合适的发展场地，如进入加速器、产业园或其他平台机构；有条件的 留创园宜利用留创园资源，继续为进入下一发展阶段的企业提供服务； b）定期走访进入下一发展阶段的企业，了解企业发展的情况，收集和分析企业发展的数据等
务内容主要包括科技项目申报、人才项目申报等
6.6.1服务内容主要包括科技项目申报
6.6.2 具体服务流程为：
对在园企业开展调研，采集意向企业信息； 根据调研情况，对照申报要求，进行申报评估。对符合条件的在园企业进行申报辅导，对 不符合条件的企业进行培育： C 现场指导并协助在园企业准备申报材料； d) 对申报材料进行初审，并在规定时间内协助申报企业提交至项目主管部门； e) 跟踪申报进度和申报结果，并及时告知申报企业； f 项目立项后对项目进展情况进行跟进； g) 协助申报企业完成项目验收。
6.8.1留创园与媒体宣传机构合作开展宣传服务工作，服务内容主要包括平面媒体宣传、电视广播 宣传、户外媒体宣传、网络媒体宣传等。 6.8.2具体服务流程为：
5.8.2具体服务流程为
a）向企业推介宣传机构； b) 与企业策划宣传活动； c）开展宜传活动； d 留创园协调宣传活动过程中存在的问题。
a）向企业推介宣传机构： b）与企业策划宣传活动； c）开展宣传活动； d）留创园协调宣传活动
6.9.1服务内容主要包括成果推介、技术交易、产学研合作等。 6.9.2具体服务流程为 )制定对按方密
6.9.1服务内容主要包括成果推介、技术交易、产学研合作等。
具体服务流程为 a）制定对接方案； b）发布活动通知，宣传对接活动，积极组织参与方报名，邀请相关专家，准备活动场所及所 需设备设施等： 按照议程组织相关方参加对接活动； d) 对接项目洽谈； 对接活动总结； f）项目进展跟踪
10.1留创园推介投资、金融服务机构开展投资、金融服务，服务内容包括创业投、融资和贷 10.2创业投、融资具体服务流程为： a）调查在园企业融资需求：
6. 11 科学实验、试制与检测服务
6.11.1留创园与科学实验、试制和检测服务机构签订服务协议，留创园推介签约科学实验、试制 和检测服务机构开展相关服务。服务内容主要包括实验、产品试制与检验检测等。 6.11.2具体服务流程为： a) 向企业推介服务机构； b） 服务机构面向企业开展咨询活动； C 企业如有需求须与服务机构签订服务协议； d 按协议约定，服务机构开展相关服务； 留创园安排专人与服务机构保持联系，对服务企业进行跟进，协调过程中存在的问题
6.12公共技术平台服务
6.12.1留创园通过自有的公共技术平台（如生物医药公共技术平台、智能装备公共技术平台等） 为企业提供相关的技术服务。 6.12.2具体服务流程为： a）平台服务申请受理； b）平台使用情况登记； c）平台使用计划安排； d）平台设备设施使用。
12.1留创园通过自有的公共技术平台（如生物医药公共技术平台、智能装备公共技术平台等 企业提供相关的技术服务。 12 2目体服务流程为
6.12.2具体服务流程为：
13.1留创园与市场监管、税务、财务、人事档案托管、社会保险办理、法律、人才招聘、人 理、知识产权、企业管理等专业服务机构签订合作协议，引进专业服务机构面向留创园企业开 费咨询服务和有偿代理服务
6.13.2具体服务流程
a）向企业推介专业服务机构； b) 专业服务机构采取线上或线下不同方式LB/T 025-2013 风景旅游道路及其游憩服务设施要求，免费受理在园企业的咨询 c) 企业如有代理需求须与专业服务机构签订有偿代理服务协议； d) 按协议约定，代理机构开展代理服务； e) 留创园对签订代理协议的企业进行跟进，协调过程中发生的问题。
条件的留创园，应利用园区内的自有创新创业
7.2.1留创园应通过自我评价、在园企业评价、社会评价和行业主管部门评价对服务绩效进行评价， 形成服务评价结果。 7.2.2服务评价可采用访谈、座谈、发放调查问卷、查阅服务资料等多种方式，可单独使用，也可 多种方式结合使用。
HG/T 2984-1987(1997) 喹硫磷原药分析方法 (原GB8204-1987)企业数量和质量； a) D) 服务总体完成情况； c) 投诉处理情况； d) 满意度测评结果； e) 其他相关方反馈情况等。
7.3.2留创园应制定改进措施，选择改进方法，确定改进内容，不断提升服务质量及在园企业满意
LD/T 012021