T/CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量.pdf

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T/CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量.pdf

信息服务具体内容见表3。

信息服务具体内容见表3。

SC/T 9420-2015 水产养殖环境(水体、底泥)中多溴联苯醚的测定 气相色谱-质谱法表3信息服务(一级指标)

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4.4引导服务 引导服务具体内容见表4

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表4引导服务(一级指标)

4.5航站楼环境及系级

航站楼环境及系统具体内容见表5。

表5航站楼环境及系统(一级指标)

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联检服务具体内容见表8。

8联检服务(一级指标)

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安检服务具体内容见表9

安检服务具体内容见表9

9安检服务(一级指标)

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5.4离港和到港服务

5.4离港和到港服务

离港和到港服务具体内容见表10

表10离港和到港服务(一级指标)

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商业服务具体内容见表13。

商业服务具体内容见表13。

表13商业服务(一级指标)

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表15辅助服务项目(一级指标)

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5.10航班正常保险

GB 5009.213-2016 食品安全国家标准 贝类中麻痹性贝类毒素的测定航班正常保障具体内容见表16

表16航班正常保障(一级指标)

管理支持体系包括服务质量管理体系、客户意见及服务改进管理、文化氛围、服务品牌建设和员工 幸福5部分内容。

管理支持体系包括服务质量管理体系、客户意见及服务改进管理、文化氛围、服务品牌建设和员 5部分内容。

GB/T 40114-2021 首饰 贵金属含量的测定 ICP差减法服务质量管理体系具体内容见表18。

表18服务质量管理体系(一级指标)

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