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DB3308／T 075-2020 南孔书屋建设与运行规范.pdf

7. 1. 1 专职人员

a）应配备1名以上，根据服务时间、书屋规模、文献数量、年度读者服务量等因素宜适当增加。 b）应具备良好的职业技能，能够熟练操作和使用自助图书借还机及相关设备，并定期参加专业技能 培训。 c）应具备良好的职业道德，挂牌上岗，仪表端庄，使用文明用语，倡导作揖礼，有条件的宜统 着装。

享一定数量的文化志愿者队伍：应对志愿者进行

7.2.1应定期对文献进行更新，年更新量不小于书屋馆藏数量的10%，更新次数不少于4次，并及时 告知读者。 7.2.2文献应采取学科、主题方式规范排架，开架借阅，保持架位整齐。新书配送到位后应在3个工 乍日内上架。 7.2.3应每日对文献进行整理收纳，保持书籍整齐有序 7.2.4应做好防盗、防尘、防潮、防虫等文献保护工作，

应建立健全各项规章制度，制定如书屋文献资料借阅制度、书屋设施设备管理和维护制度、书 员管理和考核制度、书屋日常活动记录制度等。 亚故城

7.3.1应建立健全各项规章制度， 制定如书屋文献资料借阅制度、书屋设施设备管理和维 屋工作人员管理和考核制度、书屋日常活动记录制度等。

7.3.2应严格按照各项规章制度运行管理，保障南孔书屋规范有序的运行。

DB3308/T0752020

4.1应建立安全管理制度DB31T 1222-2020 餐饮服务单位分餐制管理规范，维持正常服务秩序，制定消防安全应急预案，定期开展消防安全教 防安全检查，确保文献资源、设备设施和读者人身安全。 4.2应加强计算机网络及信息安全管理，妥善保存各项工作数据

8.2.1应建立对内部员工的服务效能考评机制 考评结果与员工年度绩效挂钩。 8.2.2宜采用第三方评价，开展每年不少于一次的读者满意度调查（见附录A），满意度不低于85%

8.2.1应建立对内部员工的服务效能考评机制

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（资料性附录） 满意度调查表