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GB／T 36622.2-2018 智慧城市 公共信息与服务支撑平台 第2部分：目录管理与服务要求

4.3.3目录编制流程

公共信息资源目录编制流程见图1，具体描述如下： a 用户在进行公共信息资源目录编制时，首先进行用户身份鉴别，用户身份鉴别成功后方能进行 相关操作。支持针对不同用户权限开放不同的数据源，用户根据数据源进行元数据的读取和 目录编制。 b 公共信息资源目录编制支持对各接入系统数据中的结构化数据和非结构化数据进行目录编制

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在目录编制操作过程中支持自动编制和人工编制两种方式，自动编制可以简化操作人员操作 复杂度。 d) 完成目录编制方式的选择后，将需要进行目录编制的公共信息资源的核心数据导人系统 导人核心数据后需根据选择的不同数据类型及字段属性创建目录编制信息，生成目录。 f) 将生成的目录提交进行目录编制注册和审核。 g) 审核通过后即可进行目录发布；审核不通过则应返回采用人工编制方式进行重新编制，重新编制 时可利用其他数据增加、修改及删除核心数据，编制完成后提交再次审核，直至目录发布成功。 h) 目录发布完成后，可通过目录服务提供目录查询和数据交换功能

目录信息注册后，应通过管理员审核通过后才能正式发布（同时支持批量及指定），已发布的目录口 供各级应用单位进行检索、查看和申请。在发布时可指定允许访问资源或目录的应用单位列表及资源 访问权限要求。 目录发布流程见图2，具体描述如下： a）将已完成编制的目录提交至平台； b）对提交的目录进行审核，如通过审核，则进行目录发布阶段，否则退回重新编制；

目录信息维护功能包括： a） 目录查看：应对发布完成的目录信息进行查询。目录查看支持快速查询和自定义查询，可应支 持通过资源标识符资源名称、关键字、分类方式、目录编制日期（发布目期）等多种条件进行 查询。 b) 目录修改：应对已发布和未提交审核状态的目录进行修改。已发布的目录修改时存在目录订 阅权限申请和正在执行的数据采集任务，应退回至资源提供者进行状态审核并做必要的退回、 停止处理。 目录删除：应对已发布的目录进行删除。目录删除时关联的目录订阅权限应申请退回，关联的 数据采集流程应转为停止状态

d）且录信息同步：应对目录信息进行同步。目录信息同步可分为人工同步和自动同步两种方式。

5公共信息资源目录服务

公共信息资源目录服务以目录订阅的方式对外提 供服务，信息资源需求方通过对已发布的目录 查询检索，订阅所需的信息资源目录，通过服务编排对外实现信息资源共享

5.2.2目录订阅要求

目录订阅应满足但不限于以下要求： a）应提供目录订阅的查看、修改、删除功能； b) 被订阅的目录（包括服务编排中使用到的目录)只有在所有关联的订阅请求被删除时，才可被 修改或删除； C 待审批状态的订阅申请经过申请授权允许修改，一且进入审批中及后续流程，均不可被修改； d) 所有状态的订阅申请可被请求者或系统管理员删除

5.2.3目录订阅流程

公共信息资源目录订阅流程见图3，具体描述如下： a) 用户在使用公共信息资源目录服务时，首先进行用户身份鉴别，用户身份鉴别成功后方能进行 相关操作。支持针对不同用户权限开放不同的目录服务。 用户身份鉴别成功后，根据其角色权限，能够通过目录检索查询到系统对其开放的目录信息。 C 用户根据检索到的开放目录信息，结合数据使用需求提出目录订阅申请。 d) 平台管理者针对用户提出的目录订阅申请进行权限审核，各方审批通过后才能进行下一步操 作；审核过程中，用户可通过平台了解审核进展。 e) 订阅申请的权限审核通过后，数据提供方通过目录服务编排给订阅方提供数据。目录服务编 排流程中，数据提供方根据自已目录提供的字段，定义输入参数、输出参数的字段信息，生成数 据使用方所申请的数据；数据使用方根据输人参数、输出参数的详细格式信息提交数据共享请 求，获取所需要的数据。 服务编排完成后进行服务对接和数据对接实现数据共享

5.3.1服务质量管理

GB/T 36622.22018

服务质量是对公共信息与服务支撑平台的目录服务能够满足服务需求者的程度，一般股包括服务 角性、响应性和友好性 服务质量管理是保障公共信息与服务支撑平台服务准确性、响应性、友好性的重要内容，宜对服 意度、服务报告、服务改进等进行有效、科学的管理

5.3.1.2服务满意度管理

服务满意度管理要求包括： a) 应对服务满意度进行管理，建立满意度调查机制和管理规范； b) 应指定专职人员或小组，负责管理满意度调查、统计； C) 应定期（月度、年度)进行满意度调查，记录满意度调查结果，形成服务满意度报告； d) 应建立服务投诉机制，对服务投诉进行记录并及时处置； e) 应依据满意度报告和投诉记录，对需要改进的服务，纳入服务改进管理

5.3.1.3服务报告管理

服务报告管理要求包括： a 应对服务报告进行统一管理，建立服务报告的管理机制，包括服务报告类别、提交方式、提交时 间、报告接收组织等； b）应依据服务管理的相关信息，定期（月度、年度）编制服务报告； c）服务报告内容应包含报告目的、数据来源、服务使用、服务运行和服务分析等信息 d）服务报告应进行及时编制、审批、分发和归档

5.3.1.4服务改进管理

服务改进管理要求包括： 应对服务进行改进管理，明确服务改进工作中的角色、权限和职责； b) 应建立服务改进程序，包括服务改进项和不合格项的识别、记录、评估、优先级排序等； c) 应对纳入服务改进管理中的服务及时进行分析，形成分析报告； d) 应根据分析报告确定改进措施，制定服务改进方案和改进计划； e) 应执行服务改进计划，确保服务改进有效实施

5.3.2服务组织人员管理

服务组织人员管理要求包括： a 应明确服务团队人员的职责分工、能力要求、工作规范等； b 应建立与服务相关计划和机制，包括但不限于人员储备计划和机制、人员培训计划和机制、人 员绩效考核机制等

5.3.3服务保障管理

5.3.3.1安全保障管理

对目录服务所涉及的安全保障管理要求至少包括

应建立信息安全管理机制； b) 应实时进行安全监测，修复安全漏洞； c 应记录安全监测和风险评估结果； d）应定期进行安全技术安全管理、安全运维等培训

5.3.3.2应急保障管理

GB 4789.41-2016食品安全国家标准 食品微生物学检验 肠杆菌科检验5.3.3.3制度保障管理

对目录服务所涉及的制度保障管理要求至少包括： 应建立并完善服务管理制度，明确组织结构、岗位职责、工作流程、奖惩措施等 b) 应及时进行服务管理制度的培训和宣贯； ) 应对制度的执行情况进行考核，纳入人员绩效； d) 应建立健全制度执行监督机制； 应定期对制度进行完善和更新。

5.3.3.4运维保障管理

对目录服务所涉及的运维保障管理要求至少包括 应建立运维保障机制，配备运维服务队伍； 应具备发现和处理故障的运维能力； 应记录运维管理全过程； 1 应依据记录，对需要改进的运维服务SC/T 7016.7-2012 鱼类细胞系 第7部分棕鮰细胞系(BB)，纳入服务改进管理

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